Service Desk Agent - Frankfurt Am Main, Deutschland - Toom Baumarkt

Toom Baumarkt

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste - egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.

Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - davon 800 in der Zentrale in Köln.

**Jobdetails**

**Kennziffer**
**Beschäftigungsart**
- Vollzeit**Vertragslaufzeit**
- unbefristet**Eintrittstermin**
- sofort**Standort**
Köln**Deine Aufgaben**:

- Bearbeitung von IT-Serviceanfragen aus unseren toom-Baumärkten
- Qualifizierte Annahme, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Störungen
- Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
- Proaktive Unterstützung unseres 1st Level Supports und anderer Fachbereiche
- Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets

**Das bringst du mit**:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker
- Relevante Berufserfahrung im IT-Support
- Idealerweise Erfahrungen mit dem IT Service Management nach ITIL
- Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise, Lösungsorientierung und Kommunikationsstärke
- Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ganzheitliches Denken
- Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit

**Das bieten wir dir**:

- Wir legen Wert auf deine Work-Life-Balance - 30 Tage Jahresurlaub, 37,5 Arbeitsstunden pro Woche; zudem wird jede geleistete Stunde bezahlt
- Das gibt's on top - wir zahlen dir zusätzlich zum tariflichen Gehalt Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Flexibler Arbeitsort - Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
- Weiterbildungsangebote sind uns wichtig - für dich und deine individuelle Entwicklung
- Strukturiertes Onboarding - eine Einarbeitung, damit du toom und deine Aufgaben schnell kennenlernst
- Benefits des REWE-Konzerns - attraktive Rabatte für Einkäufe bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche weitere Vergünstigungen
- Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
- Einfache Anfahrt ins Büro - ein stark vergünstigtes ÖPNV-Ticket sowie überdachte und kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
- Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden leckeren Gerichten und Beilagen sowie einen Bäcker zu wirklich fairen Preisen
- Gute Vorsorge - Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
- Dein Team. Dein toom. - eine respektvolle Duz-Kultur in allen Unternehmensbereichen

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung - ein Anschreiben ist nicht erforderlich
Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu.

Bei Rückfragen steht dir Svenja Peiffer gerne unter 0221/ zur Verfügung.