Customer Service Versicherungen - Stuttgart, Deutschland - Innovation Group

Innovation Group
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Geprüftes Unternehmen
Stuttgart, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden
- und Reparaturmanagement unterstützen wir seit über 25 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 360 Mitarbeitern/innen schaffen wir digitale und individuelle Lösungen, um die Schadenwelt für alle Beteiligten freundlicher zu gestalten. Für unsere Kunden leben wir den Service
- gedanken mit Begeisterung Tag für Tag. Zur Verstärkung unseres Servicecenters Versicherungen am Standort Stuttgart suchen wir Mitarbeiter/innen für den

**Customer Service Versicherungen / Kfz
- Schadenmanagement (m/w/d)**

**Deine Aufgaben**:

- Entgegennahme der eingehenden Inbound-Gespräche von Kunden: Reparatur-Vermittlung,Mietwagen-Vermittlung, Autoglas-Reparaturen
- Entgegennahme der eingehenden Inbound-Gespräche von Partnerbetrieben: Rückfragen,Sonderfälle, Einzelfallentscheidungen unbefristet
- Aufnahme, Plausibilitätsprüfung und Weitergabe von Auftragsdaten nach speziellen Kriterien
- Kontaktaufnahme zu allen Beteiligten und Dokumentation der Kommunikation mit Werkstätten,Versicherungen und Kunden
- Sicherstellung der Qualitätsstandards bei der Auftragsverwaltung
- Technischer Support, Neuaufnahme und Anpassungen für unsere Partnerbetriebe für die Stuttgart Onlineportale SOOM und Gateway
- Technischer Support für unsere Kunden für das Onlineportal Gateway
- Bearbeitung unseres Ticketsystems
- Bearbeitung von Anfragen über unsere Chatfunktion und unser Onlineportal Gateway

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Vorkenntnisse aus dem Bereich der Kfz-Versicherung oder der telefonischen Kundenbetreuung
- Du bist mit den Grundlagen von MS-Office vertraut und hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Du kannst Dich schnell nach entsprechender Einarbeitung in komplexe Abläufe einarbeiten
- Du bist kundenorientiert, telefonierst gerne und bist ein Teamplayer
- Du bist zeitlich flexibel und kannst unsere Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr von Montag bis Freitag abdecken

**Unsere Benefits**:

- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
- Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Sodexo Essensgutscheine
- Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
- Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.

**Du fühlst Dich angesprochen?**

Dann schick uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem Stichwort: Customer Service Versicherungen / Kfz-Schadenmanagement

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

**Innovation Group AG**

Rotebühlstr. 121, 70178 Stuttgart

**Ansprechpartnerin**

Jasmin Schwarz, HR Referentin People & Culture,

Classification: General

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsfeiern
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
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