Experte Customer Interaction Management - Munich, Deutschland - BMW AG

BMW AG

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

MIT BEGEISTERUNG DER ZUKUNFT DEN WEG WEISEN.Â
TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.
Wer lenken will, muss steuern können. Eigene Netzwerke aufbauen, Spielräume für neue Ideen nutzen, Eigenverantwortung konsequent wahrnehmen. Kollegen mit dem eigenen Enthusiasmus anstecken. Nur so gibt man Ideen den Drive, der sie zu echten Innovationen werden lässt.

Unser Team ist verantwortlich für die Kundenbetreuung BMW und MINI im deutschen Markt und der BMW AG sowie für die Ausarbeitung von operativen Prozessen im Rahmen der vertriebsbezogenen Kundenbetreuung. Unser Ziel ist es, jeden Tag das beste Kundenerlebnis zu schaffen.

Was erwartet Sie?
- Sie übernehmen die Ausarbeitung der operativen Kundenprozesse mit Fokus auf die vertriebsbezogene Kundenbetreuung im Business Development Center (BDC).
- Die Abstimmung der Prozessdetails mit relevanten Schnittstellenpartnern sowie die Kommunikation der Ergebnisse an die lokalen BDCs in Europa sind Teil Ihrer Aufgabe.
- Des Weiteren sind Sie zuständig für die Überprüfung der etablierten Prozesse nach Go-Live in Hinblick auf Verbesserungspotenziale.
- Sie stellen einen effizienten Wissenstransfers zwischen den etablierten Prozesspartnern sicher.
- Ebenso unterstützen Sie in der Steuerung von externen Partnern und Agenturen.

Was bringen Sie mit?
- Studienabschuss mit Schwerpunkt Marketing/Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Erfahrung als Projektleitung im Bereich der Kundenbetreuung und/oder E-Commerce.
- Fundierte Erfahrung im Retail-Umfeld, vorzugsweise im Automobilhandel.
- Erfahrung im Umgang mit agilen Tools (Jira, Confluence), Salesforce und MS Office.
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert.

Sie haben eine ausgeprägte Umsetzungsstärke, arbeiten selbstständig und zuverlässig und verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe sowie gute Kommunikations-Skills? Bewerben Sie sich jetzt

Was bieten wir Ihnen?
- 30 Urlaubstage.
- Attraktive Vergütung.
- BMW & MINI Angebote.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Hohe Work-Life Balance.
- Karriereentwicklung.
- Mobilitätsangebote.
- Und vieles mehr siehe

Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Bewerber: innen sowie Mitarbeiter: innen ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.
Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter

**Startdatum**: ab sofort

**Anstellungsart**: unbefristet

**Arbeitszeit**: Vollzeit

**Ansprechpartner**:
Laura Curdi Cepero
BMW Group Recruiting Team