Customer Support Specialist - Immenstaad am Bodensee, Deutschland - ZIM AIRCRAFT SEATING GmbH

ZIM AIRCRAFT SEATING GmbH
ZIM AIRCRAFT SEATING GmbH
Geprüftes Unternehmen
Immenstaad am Bodensee, Deutschland

vor 1 Woche

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Das erwartet dich bei uns**:
Als Customer Support Specialist (m/w/d) agierst du als erste Anlaufstelle für unsere inter-/nationalen Kunden. Auf dich wartet eine verantwortungsvolle Position, welche einen reibungslosen Ablauf unserer Bestell-, Liefer
- und Dienstleistungsprozesse sichert.
- Zeitnahe und qualifizierte Beantwortung der technischen sowie allgemeinen Anliegen unserer
inter-/nationalen Kunden hinsichtlich unseres Produktportfolios über Mail und Telefon
- Ganzheitliche Erfassung, Koordination und Überprüfung von Aufträgen und Lieferungen in unserem ERP-System mitsamt der Pflege der Stammdaten
- Aufbau von Kundenbeziehungen durch die Positionierung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie die Pflege der bereits bestehenden Kundenbeziehungen
- Schriftliche Bearbeitung von Reklamationen, Garantieansprüchen und Beschwerden mit Fingerspitzengefühl
- Mitarbeit bzw. Zusammenarbeit mit den Bereichen Einkauf, Materialwirtschaft und Fertigungssteuerung
- Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse sowie unserer Customer Experience

**Dein Profil**:
Du bist kommunikativ und hast das notwendige Fingerspitzengefühl für die Beantwortung von Anfragen? Deine Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz sind weitere Stärken? Du bist ein zuverlässige/r Teamplayer/in und bringst noch folgendes mit:

- Erfolgreich absolvierte Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Sicherheit in der Kommunikation und im Umgang mit Lieferanten und Kunden
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Technisches Know-how wäre von Vorteil
- Routinierter Umgang mit MS Office
- Ergebnisorientierter wie auch selbstständiger Arbeitsweise
- Sehr gute anwendungsfähige Deutsch
- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

**Wir bieten**:
Hier erfährst du mehr über uns[title text="Ready For Take-off?" tag_name="h2′′ color="rgb(7, 0, 128)" margin_to
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