Mitarbeiter (M/w/d) User Support / Help Desk - Munich, Deutschland - Fonds Finanz Maklerservice GmbH
Beschreibung
Software Entwicklung / TechnikBerufserfahren
Vollzeit
Dein Ansprechpartner
Bei Fragen kannst du dich gerne direkt an Najie wenden.
Najie Syam
Senior Recruiterin
Fonds Finanz Maklerservice GmbH
Riesstraße 25 (Haus D)
80992 München
Mehr Jobs findest du unter
Deine Aufgaben
Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat an
Du identifizierst und analysierst technische Probleme
Du unterstützt (Remote) bei der Lösung von Problemen durch gezielte Anleitung und Fehlerbehebung
Du erfasst Anfragen und Lösungen in einem Ticket
- System
Du leitest Anfragen an das entsprechende Fachteam weiter, falls erforderlich
Du stellst Updates und Statusberichte an Kundinnen/ Kunden bezüglich ihrer Anfragen bereit
Du erstellst Schulungsmaterialien und Anleitungen für Kundinnen/ Kunden und Mitarbeiterinnen/ Mitarbeiter
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Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder einer verwandten Disziplin
Du hast Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Bereich IT- oder technischer Support
Du hast sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
Du hast Erfahrung mit Remote-Zugriff und Support-Tools
Du hast Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Anwendungen (Windows 10, MacOS, Office 365, etc.)
Du hast die Fähigkeit, komplexe technische Informationen klar und verständlich für Kunden und Kundinnen zu kommunizieren
Du hast sehr gute Problemlösungs
- und Analysefähigkeiten
Deine Benefits
**Work-Life-Balance**: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 2 Tage pro Woche mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr
**Gesundheitsmanagement**: Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio body + soul, Gesundheitstage, Physiotherapie uvm.
**Persönliche Weiterbildung**: Persönliches Budget für interne und externe Weiterbildungsangebote
**Firmen
- & Teamevents**: Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents sowie eine Fun Area für ein gutes Miteinander
**Engagement & Nachhaltigkeit**: Bis zu 3 Tage Sonderurlaub für die Teilnahme an sozialen und nachhaltigen Projekten
**Kostenlose Beratung**: Mitarbeiterrabatt auf Versicherungs
- und Finanzprodukte sowie kostenlose Beratung
**Gastronomie & Kaffeebar**: Ausgewogenes und vollwertiges Essen im Restaurant bei uns im Haus, Kaffeebar mit leckerem Barista-Kaffee
**Persönliches Onboarding**: Umfassende Einarbeitung, Welcome Day für neue Kolleginnen und Kollegen
Du findest, du passt zu uns?
Großartig Verliere keine Zeit und bewirb dich mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns auf dich
Deutschlands führender Allfinanz-Maklerpool
Komm zur Fonds Finanz, Deutschlands führendem Allfinanz-Maklerpool - und erlebe ein motivierendes Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur, großen Gestaltungsfreiräumen, spannenden Aufgaben und einem Miteinander auf Augenhöhe
Seit über 25 Jahren ist die Fonds Finanz Bindeglied zwischen freien Vermittlerinnen und Vermittlern auf der einen Seite und Versicherern, Investmentgesellschaften, Banken sowie Bausparkassen auf der anderen. Um mit unserem ausgezeichneten Service und Top-Produkten weiter wachsen zu können, brauchen wir deine Unterstützung
Deine Vorteile
Eine Auswahl unserer Benefits
Gastronomie und Kaffeebar im Haus, Massagen und Physio, 30 Tage Urlaub, bei Bedarf eine Mitarbeiterwohnung, regelmäßige Fortbildungen und drei freie Extratage für dein soziales Engagement. Ach ja: Ein faires Gehalt bekommst du bei uns natürlich auch.
Work-Life-Balance
Privates und Berufliches kannst du dank flexiblen Arbeitszeiten und bis zu zwei Tagen mobiles Arbeiten pro Woche gut unter einen Hut bringen und entspannst bei 30 Tagen Urlaub im Jahr.
Gesundheitsmanagement
Profitiere von einer vergünstigten Mitgliedschaft im body + soul, informiere dich an unseren Gesundheitstagen über verschiedene Themen und nutze unsere kostenlose Ernährungsberatung, Physiotherapie und vieles mehr.
Persönliche Weiterbildung
Wir legen sehr viel Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung - freue dich daher auf ein umfangreiches Weiterbildungsangebot, welches Seminare aus unserem vielfältigen internen Weiterbildungskatalog oder externe Angebote umfassen kann.
Firmen
- & Teamevents
Ein gutes Miteinander und ein starker Zusammenhalt wird bei uns großgeschrieben - unvergessliche Sommerfeste, Weihnachtsfeiern sowie Teamevents dürfen daher nicht fehlen. Zudem bieten wir dir eine Fun Area für eine Runde Billard, Dart, Tischtennis oder X-Box mit deinen Kollegen.
Engagement & Nachhaltigkeit
Wenn du dich sozial engagieren möchtest, stellen wir dir hierfür bis zu 3 Tage Sonderurlaub im Jahr zur Verfügung, an denen du aus unseren verschiedenen sozialen und nachhaltigen Projekten wählen kannst.
Kostenlose Beratung
Lasse dich inhouse zu Versicherungs
- und Finanzprodukten beraten und spare beim Abschluss bis zu 50 Prozent.
Gastronomie & Kaffeebar
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