Spezialist (M/w/d) Kundenservice - Bremen, Deutschland - hkk Krankenkasse

hkk Krankenkasse

Geprüftes Unternehmen

Bremen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.200 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als Versicherten Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.

**SPEZIALIST (m/w/d) KUNDENSERVICE**

Vollzeit/Teilzeit ab (30 Std./Woche) | Bremen | unbefristet & befristet | ab | mehrere

**Ihre vielfältigen Aufgaben**:

- Telefonische Kundenberatung sowie Beratung von Kunden (m/w/d) im Live-Chat
- Unterstützung der Teams im Kundenservice bei der Bearbeitung von Prozessen und in der E-Mail-Kommunikation mit Kunden (m/w/d)
- In Einzelfällen die Vertretung von Geschäftsstellenmitarbeitenden im Urlaubs
- und Krankheitsfall
- Unterstützung von Sonderteams im Kundenservice (z.B. Zuzahlungsbefreiung, Zahnärztliche Leistungen)
- Durchführung von fachlichen Schulungen für Kundenservice-Mitarbeitende (primär neue Mitarbeitende)
- Schulung, Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden
- Qualitätsmanagement zu den Kundenservice-Prozessen; dies beinhaltet z. B. die Prüfung der Stichproben von dunkelverarbeiteten Prozessen und die Ableitung von Optimierungsmöglichkeiten
- Übernahme von Sonderaufgabe im Auftrag der Führungskraft

**Ihre Qualifikation**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung mit einschlägiger Erfahrung im Kundenkontakt oder in einer GKV abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) bzw. vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Kundenkontakt und in der GKV
- Hohe Medienkompetenz sowie Entscheidungsfähigkeit
- Lernbereitschaft und eine schnelle Auffassungsgabe, zudem Spaß am Kundenkontakt
- Ausgeprägtes Denk
- und Urteilsvermögen sowie eine hohe Flexibilität

**Was wir bieten**:

- Umfassende Fort
- und Weiterbildungsangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Individuelle Homeoffice-Möglichkeiten
- Bezahlung und Altersversorgung nach Tarifvertrag
- 38,5 Stunden-Woche
- Urlaub 30 Tage+

**Kontakt**:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis ** ** auf **** mit Gehaltsvorstellung, Verfügbarkeit und Beschreibung Ihrer Motivation.

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