Kundendienst nach dem Verkauf - Wolfratshausen, Deutschland - NexGen Solutions

NexGen Solutions

Geprüftes Unternehmen

Wolfratshausen, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

After Sales Service - (Call Center)

Die Herausforderung

Bei Haier, einem führenden Anbieter von Klimatisierungslösungen, suchen wir einen After Sales Service Mitarbeiter, der unserem technischen Kundendienstteam beitritt. Wenn Sie eine klare Kunden- und Serviceorientierung haben, eine organisierte Person sind und Kundenanliegen gut verfolgen können, ist diese Gelegenheit möglicherweise genau das Richtige für Sie

Was Sie tun werden

Was sind die täglichen Aufgaben eines After Sales Service Mitarbeiters bei Haier?

Als Mitglied des Kundendienstteams sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Benutzer und sind für die Bearbeitung von nicht-technischen Beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle zuständig. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Koordination und Verfolgung von Einsätzen unserer Technischen Kundendienste (TKD) sowie für andere wichtige administrative Aufgaben im Bereich Kundendienst. Ihre Hauptaufgaben sind:

- Hauptsächlich verantwortlich für die Eröffnung, Kontrolle und Verfolgung von Einsätzen für die TKDs, mit Unterstützung des Servicekoordinators.
- Dreimal wöchentlich Berichterstattung über den Status der Meldungen und Eskalationen von blockierten Aufträ