Technischer Support-Ingenieur - Ostfildern, Deutschland - Proxima Innovations

Proxima Innovations

Geprüftes Unternehmen

Ostfildern, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Hauptaufgaben**:

- Erste technische Unterstützung für den Cloud Protection Cybersecurity Service bieten, einschließlich Fehlerbehebung und Lösung von Kundenproblemen im Zusammenhang mit dem Service
- Zeitnahe und effektive Lösungen zur Erfüllung der Kundenanforderungen bereitstellen
- Eng mit Kunden und internen Teams zusammenarbeiten, um eine zeitnahe Lösung von Kundenproblemen sicherzustellen
- Mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um technische Probleme im Service zu identifizieren und zu lösen
- Technische Dokumentation wie Benutzerhandbücher und Wissensdatenbankartikel erstellen und pflegen
- Produktfeedback und Verbesserungsvorschläge an den Service Manager weitergeben
- An Kundenbesprechungen und Telefonkonferenzen teilnehmen, um technische Expertise und Unterstützung zu bieten.

**Anforderungen**:

- Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich
- 2+ Jahre Erfahrung im technischen Support oder einem verwandten Bereich
- Fundierte technische Kenntnisse im Bereich Cloud Cybersecurity
- Erfahrung mit Cloud-Computing-Technologien wie AWS oder Azure
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
- Fähigkeit, selbst