Fachinformatiker (M/w/d) Im Support - Kassel, Deutschland - ATLAS TITAN Mitte GmbH, Zweitniederlassung

ATLAS TITAN Mitte GmbH, Zweitniederlassung

Geprüftes Unternehmen

Kassel, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Atlas Titan ist der Partner im technischen Projektmanagement. Gegründet wurde sie mit dem Ziel, ein Beratungsunternehmen zu schaffen, das höchste Professionalität und Flexibilität mit den Werten Fairness, Transparenz Verbindlichkeit und Verantwortung verbindet - die Atlas Titan Idee. Als Spezialist und Mitarbeiter verstärken Sie uns mit Ihrem Know-How und Ihren Ideen.

Aufgaben

Die erfolgreiche Betreuung des IT-Service Desks stellen Sie als Fachinformatiker (m/w/d) mit Ihren Fähigkeiten sicher und erbringen den Support für die unternehmensweiten Hard
- & Software-Lösungen gemäß vereinbarter Service-Level. Dafür nehmen Sie die Störungsmeldungen über verschiedene Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Monitoring) entgegen und pflegen sie in das Ticketsystem ein.
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung der Tickets oder Weitergabe an die nächsthöhere Supportebene
- Nachverfolgung der Vorgänge im Ticketsystem für eine zeitnahe Bearbeitung u. a. durch Dienstleister oder Hersteller
- Administration der Videokonferenz
- und Print-Lösungen sowie Bearbeitung der Anforderungen zur Benutzer
- und Berechtigungsverwaltung
- Implementierung und Anpassung von IT-Serviceprozessen nach ITIL, inklusive unternehmensweitem Rollout
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Stammdaten im Zuständigkeitsbereich
- Teilnahme an einer 24/7-Rufbereitschaft für gaswirtschaftliche Applikationen

Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Betreuung von komplexen IT-Lösungen mit Fokus auf Stabilität, Sicherheit und Service Erbringung
- Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystem und Anwendungen, wie Office365, Citrix Workspace Client, SAP-Client, Workplaceund Print-Hardware
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Fernwartung, Systemüberwachung, Asset Management und Dokumentation
- Gute Kenntnisse in Active Directory On-Prem/Azure und Erfahrung im IT Service Management nach ITIL

**Benefits**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
- Professionelle Betreuung durch feste Ansprechpartner
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterqualifizierung
- Umfangreiches Gesundheitsförderungsprogramm (u.a. Firmenfitness und private Krankenzusatzversicherung)
- Zuschuss vermögenswirksame Leistung und betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen zum Austausch von fachlichen Themen und Erfahrungen
- Individuelle Lösung für moderne Arbeitsausstattung zur Ermöglichung von flexiblem Arbeiten
- Kostenloses Mineralwasser in unseren Räumlichkeiten
- Mit JobRad die Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing

Sie haben Interesse?

Dann senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins über unser Schnell-Bewerbungsformular.

Alternativ können Sie uns Ihre Unterlagen auch gerne per E-Mail zusenden und für Rückfragen steht Ihnen Carina Specka unter gerne zur Verfügung.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und Migrationshintergrund.