Empfangsmitarbeiter/-in - Berlin, Deutschland - Pension Prenzlberg GmbH

Beschreibung

Die Pension Prenzlberg ist ein kleines, seit 18 Jahren familiär geführtes Hotel garni im Berliner Szenebezirk Prenzlauer Berg.

Unsere Gäste kommen sowohl aus Deutschland als auch aus der gesamten Welt. Viele unserer Gäste sind Stammgäste und eine persönliche Ansprache und einen freundlichen Umgang gewohnt.

Der erste Eindruck ist bekanntlich einer der wichtigsten.

Aufgaben
- Sie arbeiten an der wichtigsten Schnittstelle in der Pension und sind der erste Ansprechpartner unserer Gäste.
- Gästeempfang einschließlich Check-In, Rechnungserstellung, Kassierung bis hin zur Verabschiedung der Gäste.
- Bearbeitung der E-Mail-Korrespondenz, Reservierungsanfragen, - bestätigungen und Stornierungen.
- Entgennahme von Telefonaten.
- Zuvorkommende Betreuung unserer Gäste, Hilfestellung bei Wünschen und Anregungen, Reklamationsmanagement.
- Organisation eines reibunglosen Serviceablaufs und abteilungsübergreifende Unterstützung.

Qualifikation

Wir lieben es Gäste zu beherbergen und suchen nach einem/r Mitarbeiter/-in, der diese Leidenschaft teilt. Unsere Branche lebt von der Gästzufriedenheit, die auch Ihnen am Herzen liegen sollte.

Sie haben Freude an Ihrem Beruf, weil Sie gern Gastgeber sind und bringen folgende Qualifikation mit:

- Hohe Einsatzbereitschaft und selbständiges Arbeiten.
- Qualitätsbewußtsein und Blick für's Detail.
- Gute Deutsch
- und Fremdsprachenkenntnisse (möglichst Englisch), gute Computerkenntnisse.
- Freundliches und professionelles Auftreten, gepflegte Erscheinung.
- Kommunikativ, höflich, flexibel und belastbar.

**Benefits**:

- Vermittlung des ÖPNV-Tickets Berlin.
- Verlängerung des Jahresurlaubs je nach Betriebszugehörigkeit.
- Gelegenheit eigene Erfahrungen und Ideen einzubringen.
- ein symphatisches und generationsübergreifendes Team zu bereichern.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und melden uns auf jeden Fall bei Ihnen. Auch ohne große Berufserfahrung oder als Quereinsteiger sehen wir gute Voraussetzungen für eine Zusammenarbeit.