Mitarbeiter (M/w/d) Kundenbetreuung - Neu Isenburg, Deutschland - International SOS

International SOS

Geprüftes Unternehmen

Neu Isenburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Bei uns - kein Tag wie alle anderen Sie suchen nach mehr Abwechslung und Internationalität im Job? Sie kommunizieren gerne und sind kundenfreundlich? Kommen Sie zu uns ins Team und helfen Sie uns, Leben zu schützen und zu retten

International SOS ist das weltweit führende Unternehmen für medizinische und Sicherheitsdienstleistungen mit über Mitarbeitern an 1.000 Standorten in 90 Ländern. Vor 35 Jahren gegründet, sind wir heute Marktführer für globale Telegesundheitsdienste und digitale Gesundheitslösungen für einen umfangreichen Kundenstamm von u.a. Fortune-500-Unternehmen, Nichtregierungsorganisationen und Regierungen auf der ganzen Welt.

Mit Ihrer dienstleistungsorientierten Einstellung koordinieren Sie gemeinsam mit unserem lokalen und dem globalen Team von Spezialisten Lösungen für vielfältigste Unterstützungsanfragen. Als erste Kontaktstelle für unsere Kunden ist Ihre Rolle von entscheidender Bedeutung.
- eine große Bandbreite an medizinischen und sicherheitsbezogenen Problemstellungen, wie z.B. von der zeitlich abgestimmten Organisation eines Beratungsgesprächs bis hin zur Koordination komplexer Evakuierungen
- Sie nehmen Anfragen unserer Mitglieder aus der ganzen Welt am Telefon oder per E-Mail entgegen,
- Sie koordinieren und dokumentieren alle Maßnahmen und Absprachen rund um die Fälle unserer Kunden und deren Geschäftsreisende und Auslandsentsandte,
- Sie nehmen eine zentrale Rolle bei der Koordination organisatorischer, kommunikativer, logistischer und finanzieller Aspekte ein und beziehen hierbei die Spezialisten der jeweiligen Regionen und Fachbereiche mit ein, um unseren Leitlinien und Prozessen folgend die bestmöglichen Lösungen zu erarbeiten.
- Eine abgeschlossene Ausbildung sowie Berufserfahrung in einem serviceorientierten Beruf
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationsfähigkeit und Fähigkeit, komplexe Inhalte rasch zu erfassen und zu priorisieren
- Kommunikationsstärke, vor allem am Telefon
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung
- "Can-Do"-Einstellung gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
- Ein überdurchschnittliches Gehaltspaket mit attraktiven Schichtzulagen für Dienste am Wochenende
- Sozialleistungen (betriebliche Altersversorgung, private Krankenzusatzversicherung, Fitnesskooperationen u.a.)
- Eine angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre sowie flache Hierarchien
- Ein internationales Umfeld und die entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten

**Zusätzliche Informationen**
Für eine Übergangszeit bis ca. Ende 2023 betreiben wir unser Assistance-Center in Neu-Isenburg im 24/7 Modus. Daher ist in diesem Zeitraum noch die Bereitschaft zur Ableistung von Nachtdiensten notwendig.