Filialmitarbeiter / Kundenberater (M/w/d) Samsung - Duesseldorf, Deutschland - CTDI Soemmerda GmbH

Beschreibung

Der Customer Service Plaza in **Köln,** ist ein **autorisiertes Service-Center **und erster Anlaufpunkt bei Geräte
- und Servicefragen aller Art. Wir geben Hilfestellung rund um** Samsung**-Geräte, unterstützen beim Einstellen und Inbetriebnehmen der Technik und liefern Rat bei individuellen Problemen. Unser gut auf einander eingespieltes Team besteht aktuell aus 9 Kollegen. Wir suchen ab sofort einen weiteren **Filialmitarbeiter (m/w/d)** zur** Kundenbetreuung** in unserem Store.

Ihre Aufgaben
- **Annahme von Kundenaufträgen**, sowie Erfassen von Geräte
- und Kundendaten
- Bearbeitung des Wareneingangs (einschließlich Ersatzteile) und von Retouren
- Prüfung und Durchführung von Ersatzteilbestellungen
- **Auftragsabschluss und Rückgabe von Kundengeräten**:

- Zahlungsabwicklungen für Reparaturen und Verkäufe
- Allgemeine administrative Aufgaben
- **Schnittstelle zwischen Kunden und Technikern**:

- Kundenbetreuung im direkten, persönlichen Kontakt sowie per Telefon

Ihr Profil
- Eine abgeschlossene **kaufmännische Ausbildung **oder eine vergleichbare Ausbildung ist **wünschenswert**:

- Erste Berufserfahrungen im Kundendienst
- **Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung **und Spaß am telefonischen und persönlichen Kundenkontakt
- **Freundliches, aufgeschlossenes** und kommunikationsstarkes **Auftreten**:

- Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- **Sehr gute Deutschkenntnisse **sowie **gute Englischkenntnisse** in Wort und Schrift (mindestens Level B1)
- Bereitschaft und **zeitliche Flexibilität** für versetzte Arbeitszeiten im Rahmen unserer Ladenöffnungszeiten **bis 18:00Uhr**

Unser Angebot
- Einen **sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in Vollzeit**:

- Erstklassige Arbeitsplatzausstattung und moderne Räumlichkeiten
- Ein **Gleitzeitkonto **für eine optimale Balance zwischen Beruf und Privatleben
- Ein umfassendes **Paten
- und Einarbeitungsprogramm **mit einem sehr kollegialen und wertschätzenden Teamumfeld
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, praxisorientierte **Weiterbildung**, betriebliche Altersversorgung und **kostenfreie Arbeitskleidung**:

- Flache Hierarchien, spannende Aufgaben und vielfältige **Entwicklungsmöglichkeiten**

**Darüber hinaus bieten wir**:

- Eine quartalsweise **Erfolgsbeteiligung**:

- Ein Prämiensystem für **Mitarbeiter werben Mitarbeiter**:

- Lukrative Mitarbeiterrabatte in vielen Online-Shops
- Ein hochwertiges **E-Bike **über Jobrad, auch zur privaten Nutzung

Begleiten Sie aktiv den Zukunftskurs unseres internationalen Unternehmens, dessen Produkte dazu beitragen, den Ressourcenverbrauch zu verringern und die Umwelt zu schonen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, schriftlich oder über unser Onlineportal

Kontakt
**CTDI Soemmerda GmbH**
Ansprechpartnerin: Frau Jeannette Zacher
Human Resources
Erfurter Höhe 10A
99610 Sömmerda