Kundenservice mit Französisch und Englisch - Weingarten, Deutschland - Proximus Industries

Beschreibung

Weingarten Eurofirms sucht einen/eine Customer Care Mitarbeiter/in mit Französisch- und Englischkenntnissen für ein Unternehmen aus dem Finanzsektor in Madrid. Die ausgewählte Person wird folgende Aufgaben übernehmen:

- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und deren Lösung durch Überprüfung, Maßnahmen und Dokumentation der Ursache von Serviceproblemen.
- Förderung von operativer und prozessualer Exzellenz.
- Überprüfung und Sicherstellung, dass administrative Verfahren den Qualitätsanforderungen und Unternehmensrichtlinien entsprechen.
- Identifizierung und Eskalation von Vorfällen und Problemen mit potenziellen rechtlichen, regulatorischen oder Service-Risiken.
- Erstellung von Berichten und Feedback an Teams.
- Einhaltung der Beschwerdemanagement-Politik und anderer gesetzlicher/regulatorischer Anforderungen.
- Weitere Aufgaben im Rahmen der Stellenbeschreibung.

**Anforderungen**:

- Angebot ausschließlich für Personen mit einer Behinderung von mindestens 33%.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in ähnlichen Tätigkeiten.
- Wir suchen eine organisierte, proaktive Person mit guten Kommunikationsfähigkeiten.
- Wohnort in der Nähe des Arbeitsplatz