Mitarbeiter (M/w/d) Im Kundenservice in Voll- Und - Karlsruhe, Deutschland - finanzen zero GmbH

finanzen zero GmbH

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die Group vereint Deutschlands größtes Börsenportal, , mit einem breit aufgestellten, internationalen Portfolio aus marktführenden Apps und Webseiten und ist seit 2010 Teil der Axel Springer SE. Mit monatlich mehr als sechs Millionen Unique Usern hilft täglich hunderttausenden Usern dabei, bessere Entscheidungen für ihre Geldanlage zu treffen. Zu den erfolgreichen Marken der Group gehören außerdem die digitale Vermögensverwaltung OSKAR sowie der Spezialist für systematische Tradingstrategien Traderfox. Portale in der Schweiz, Österreich und den USA verstärken den internationalen Charakter der Group.

Seit 2021 gehört der neu gestartete Neobroker zero ebenfalls zur Group. Mit mehr als verwalteten Depots gehört zero schon heute zu den größten Onlinebrokern. Nutzerinnen und Nutzer der Webseite und Apps können ab sofort direkt aus der Plattform heraus handeln - für 0 € pro Trade. Neben 0 € Orderkosten, gibt es bei zero auch keine Depotgebühren und Fremdkostenpauschalen. Die Kundinnen und Kunden zahlen damit lediglich den aktuellen Kurswert des Wertpapiers.

Stellenbeschreibung

Der Kundenservice ist die Visitenkarte von zero. Unsere UserInnen und KundInnen sollen sich von Anfang an gut aufgehoben, ernst genommen und wertgeschätzt fühlen. Gleichzeitig gilt es, in Anbetracht eines beschleunigten Wachstums, Prozesse effizient zu gestalten.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

- Betreuung der Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle während unserer Servicezeiten (Schichtbetrieb: Mo - Fr von 8 bis 22 Uhr)
- Unterstützung der Bestandskunden bei Fragen zu Wertpapiergeschäften und weiteren Themen wie z.B. Orderabwicklung, Kapitalmaßnahmen oder Besteuerung
- Identifizierung von Anwendungsproblemen und Erarbeitung von Vorschlägen zur Verbesserung der Plattform
- Kommunikation mit unserer konto
- und depotführenden Bank zur Klärung von Kundenbelangen
- Aktive Mitgestaltung des Arbeitsumfeldes in einem dynamischen, sich schnell verändernden Arbeitsumfeld

Qualifikationen

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und möchtest Deine Leidenschaft für diesen Bereich in einer verantwortungsvollen Position ausleben

Außerdem zeichnet Dich aus:

- Ein hohes Maß an Sorgfalt und eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Interesse an Börsenthemen und erste Erfahrungen an der Börse
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Support wünschenswert
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen
**Unser Angebot**:

- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitengestaltung und ausgeprägte Mobile Office-Möglichkeiten, kostenfreie Inanspruchnahme des Familienservices
- Weiterbildung & Entwicklung: Teilnahme an Seminaren und Trainings (sowohl individuell als auch aus dem Fortbildungsangebot des Axel Springer Konzerns), Besuch von Konferenzen und Kongressen, Netzwerk an fachlichen Austauschpartnern
- Team-Events: regelmäßiges Grillen auf der Dachterrasse, Betriebsausflug, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Eiswagen sowie regelmäßige teaminterne Events im Rahmen eigener Teambudgets
- Gesundheit: freie Getränke, freies Obst, Teilnahme am B2Run, Vergünstigungen im Fitnessstudio
- Weitere Benefits: U.a. Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr, vergünstigte Mitarbeiterparkplätze, Vergünstigungen auf Abos von Axel-Springer-Medien wie Welt oder Bild am Sonntag, uvm.