Leitung (M/w/d) Global Service Produkt Management - Herborn, Deutschland - RITTAL

RITTAL

Geprüftes Unternehmen

Herborn, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Verstärken Sie unser Technical-Support-Team im Rittal
- Headquarter als**

**Leitung (m/w/d) Global Service Produkt Management und Technical Support**:
**Ihre Aufgabe**

***
- Sie verantworten als Leiter des Produktmanagement & Technical Support die fachliche und disziplinarische Führung von drei Teams
- Sie stellen die aktive Mitarbeit beim Produktentstehungsprozess bis zur Gewährleistung der Service Readiness neuer Produkte sicher
- Sie identifizieren technische Komponenten zu Rittal Systemen mit dem Schwerpunkt Cooling, RAS und IT
- Sie verantworten die Konzeptionierung von neuen sowie die Optimierung von bestehenden Serviceprodukten und Ersatzteillösungen
- Sie gewährleisten den Wissenstransfer im Hinblick auf den Technischen Support im In
- und Ausland rund um das Rittal Lösungsportfolio (2nd-Level-Support)
- Sie überwachen KPI's und nutzen diese aktiv zur Steuerung, Zielerreichung und Produktverbesserung

**Ihr Profil**

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- Sie haben ein kaufmännisches oder technisches Studium
- absolviert oder können eine vergleichbare Qualifikation
- vorweisen
- Sie bringen mehrjährige Berufs
- und Führungserfahrung im
- internationalen Technischen Support bzw. Customer Service und Service Produktmanagement mit
- Sie besitzen sichere Deutsch
- und Englischkenntnisse und Umgang mit Microsoft Office 365
- Sie haben Freude an der Entwicklung und Umsetzung von
- Veränderungen sowie am Managen verschiedener Stakeholder
- Sie haben eine ausgeprägte Kundenorientierung mit Service
- und Dienstleistungsmentalität
- Sie sind ein kommunikations
- und durchsetzungsstarker
- Teamplayer mit verbindlichem Auftreten in Kombination mit
- Verhandlungsgeschick

**Wir bieten**

***
- Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
- Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
- Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
- Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.
- Rittal ist einer der weltweit führenden Systemanbieter für Gehäuse
- und Schaltschranktechnik, Stromverteilungssysteme, System-Klimatisierung, IT-Infrastruktur sowie Software und Service. Das Unternehmen gehört zur international erfolgreichen Friedhelm Loh Group mit über 12 Produktionsstätten, mehr als 90 Tochtergesellschaften und über Mitarbeitern. Weitere Informationen finden Sie unter