Kundenbetreuer (M/w/d) Im Technik-service - Dresden, Deutschland - ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR

ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Stellennummer**: rkt23_004-04
**Ort**: 01139 Dresden
**Allgemeine Beschreibung**:
Unser Mandant ist einer der 5 größten, weltweit vertretenen IT - Dienstleister mit mehr als Mitarbeitenden in mehr als 65 Ländern. Seit 1985 unterstützt er in Deutschland Unternehmen und Konzerne unter anderem in den Bereichen IT - Administration, IT - Support und IT - Sicherheit.

Wir suchen ab sofort motivierte Callcenter-Mitarbeiter (m/w/d) für die technische Kundenbetreuung. In dieser spannenden Position sind Sie erste/-r Ansprechpartner/-in für die Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Wir vermitteln Sie in eine Festanstellung als

**Kundenbetreuer (m/w/d) im Technik-Service**:
**Ihre Aufgaben**:

- Annahme eingehender Supportanfragen und Erstellung der Tickets
- effiziente und schnelle Rückmeldung an Kunden über unterschiedlichen Kanäle (Telefon, Chat, usw.)
- exakte Kategorisierung der Anfragen an 2_nd_ und 3_rd_ Level-Support
- Sicherung einer erfolgreichen Fehlerbehebung und positiver Kommunikation
- Verfolgen und Verbessern der Bearbeitungsprozesse

**Ihr Profil**:

- Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, vorzugsweise im Technischen Support
- grundlegendes technisches Verständnis
- sehr gute **Deutschkennntisse (Level C1-C2)**:

- gute Kommunikations
- und Verhandlungsfähigkeiten
- sicheres Auftreten und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- gute PC-Kenntnisse (MS Office)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit in einer 5-Tage-Woche (Mo. - So.)
- Einsatz jedes 2. Wochenende

**Das Angebot**:

- Gehalt 2.400 € zzgl. Zuschläge
- ausführliches Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Voll
- oder Teilzeit (min. 30 Stunden/ Woche
- exklusive Mitarbeiterangebote bei mehr als 600 Partnermarken
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Firmenevents
- gesunde Snacks und kostenlose Erfrischungen

**Vergütung**:

€ plus Zuschläge

Sie erkennen sich in dieser Herausforderung wieder?