Koordinator Training - Leipzig, Deutschland - nextbike GmbH

nextbike GmbH
nextbike GmbH
Geprüftes Unternehmen
Leipzig, Deutschland

vor 1 Woche

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
nextbike ist europäischer Bike-Sharing Marktführer und steht für eine multimodale und sozialgerechte Mobilitätswende.

An 300+ Orten in mehr als 20 Ländern haben wir Bike-Sharing als elementaren Bestandteil von lebenswerten Städten und Regionen etabliert. Integriert in den ÖPNV bieten wir mit klassischen Fahrrädern, E-Bikes und Cargo-Bikes Millionen von Nutzer*innen das passende Transportmittel für den täglichen Bedarf.

**ARBEITSORT**

deutschlandweit, remote

**STUNDENUMFANG**

40h

**START**

ab sofort

**DEINE AUFGABEN**:

- Neugestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Trainingsmaterialien in Confluence und Google Drive
- Onboarding und Training unserer Level-1 Agents
- Fallspezifische Einzel
- oder Gruppentrainings zur Verbesserung der Servicequalität
- Regelmäßige Qualitätschecks unserer Agents
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Agents zur Dokumentation von optimierten Serviceprozessen
- Kontinuierliche Verbesserung unserer Quality Scorecard
- Enge Zusammenarbeit mit Team Leads und Head of bezüglich Team Performance

**DEIN PROFIL**:

- Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung in Training oder QA im Bereich Customer Service
- Ausgeprägte analytische Denkweise, sowie Proaktivität und ein geschultes Auge für Prozessoptimierungen
- Fähigkeit, komplexe Inhalte aufzubereiten und einem breiten Publikum zugänglich zu machen
- Empathie, Geduld, sehr gute Kommunikationsfähigkeit

**BENEFITS**:

- Eine Arbeit, die deine Lebensqualität und die deiner Mitmenschen nachhaltig steigern kann
- Flexible Arbeitsmodelle und -strukturen für kreative Freiräume
- Einen festen Arbeitsplatz im Unternehmen sowie Arbeiten im FlexOffice mit entsprechender technischer Ausstattung, sofern die Tätigkeit dies zulässt
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Eine ausgeprägte Teamkultur und flache Hierarchien
- Internationales Netzwerk von Kolleg*innen
- Kostenlose Nutzung der nextbike-Mieträder weltweit

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort
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