Mitarbeiter Kundenservice-innendienst - Ludwigsfelde, Deutschland - Alsco Berufskleidungs-Service GmbH

Alsco Berufskleidungs-Service GmbH

Geprüftes Unternehmen

Ludwigsfelde, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Das Kundenservice-Team sucht ab sofort, jedoch befristet für 12 Monate, einen Mitarbeiter Kundenservice-Innendienst (m/w/d).

Ihre Herausforderungen.
- Individuelle Betreuung der Kunden in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice-Außendienst
- Aufnahme, Analyse, Bearbeitung und Überwachung der Reklamationen
- Erreichen von Zielvorgaben (z.B. Kundenzufriedenheit, Reklamationsbearbeitung, Abwendung von Kundenkündigungen)
- Pflege und Auswertung der Kundendaten in unserem EDV-System
- Cross-Selling von Handelswaren am Telefon
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine kompetente, kommunikationsstarke und lösungsorientierte Beratung sowie durch die Einhaltung unserer Qualitätsvorgaben

Ihre Qualifikationen.
- Ihre Basis ist eine kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im têxtilen Mietservice
- Sie sind eine erfolgsorientierte, selbständige Persönlichkeit mit positiven Mindset
- Eigeninitiative, eine zielstrebige sowie strukturierte Arbeitsweise bringen Sie mit und kommunizieren mit Leichtigkeit auf mehreren Ebenen
- Ein flexibler Einsatz sowie Teamwork sind für Sie keine Hürden
- Sie besitzen eine gute Auffassungsgabe, Durchsetzungsvermögen und Diplomatie
- Gute Kenntnisse der gängigen EDV-Systeme (Outlook, Word, Excel, Power-Point)

Wir bieten.
- Eine interessante Position mit Gestaltungsspielraum sowie Vertrauen und Wertschätzung
- Abwechslungsreiche Herausforderungen und ein Team, das sich auf Sie freut
- Individuelle, auf Ihre Kenntnisse und Bedürfnisse abgestimmte Einarbeitung, bei der Sie das Tempo vorgeben
- Umweltfreundlichkeit und Nachhaltigkeit stehen bei uns im Fokus
- Eine attraktive Vergütung gem. Tarifvertrag des Industrieverbandes Textil Service-Intex e.V. und der IG Metall
- Zusätzliche soziale Leistungen, wie z.B. Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersversorgung, E-Bike Leasing u.v.m.

Teil der Erfolgsstory sein - Ihr Weg zur ALSCO.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wenden Sie sich bitte an folgenden Kontakt:
ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH - Frau Braun
Niederlassung Nord/Ost (SC Berlin) - Seestr Ludwigsfelde