Service Desk Agent - Frankfurt am Main, Deutschland - Experis GmbH
Beschreibung
Service Desk Agent (gn)**Du suchst nach einer neuen Herausforderung?**:
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main.
**Unser Angebot an Dich**:
- Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl.
- Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**:
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaubsanspruch
- Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche
**Das sind Deine Aufgaben**:
- 1st Level Support für IT-Endanwender der Auftraggeber
- Entgegennahme von Störungen und Service Requests
- Management von 1st Level Incidents
- Anwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des Kunden
- Berücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und Funktionen eines Service Desk
- Technische und funktionale Unterstützung in der Handhabung für alle Elemente der eingesetzten Hardware
- Technische und funktionale Unterstüzung in der Handhabung von Standard Software
- Technische und funktionale Unterstüzung in der Handhabung von Applikationen, u. a. für Geschäftsanwendungen
- Inhaltlicher Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer Knowledge Management Datenbank
**Damit überzeugst Du uns**:
- WIN10
- Service Desk Know-how
- Azure
- O365
- ITIL
- ITSM
- SLA Beachtung
- Serviceverständnis
- Deutsch/Englisch
**Konnten wir Dich überzeugen?**:
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Dein Ansprechpartner: Jurij Neprizvannov
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