Business Process Specialist - Leipzig, Deutschland - ista

ista

Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 2 Stunden

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Im Kundenservice bist du eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgst du in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stückchen zufriedener werden.

ista SE hat sich zum Ziel gesetzt, Energie
- und Wasserverbräuche transparent und messbar zu machen. Damit sorgt das international führende Unternehmen langfristig für mehr Nachhaltigkeit in der Immobilienwirtschaft.

Wir, die ista Customer Service GmbH, agieren als interner Dienstleister für ista SE. Als Kompetenzzentrum für Kundenservice kümmern wir uns um Anfragen rund um ista Produkte und Services. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind dabei auf unterschiedliche Themenschwerpunkte spezialisiert.

Wir leben eine familiäre Unternehmenskultur mit starken Werten, in einem bunten Team aus Branchenkennern und Quereinsteigern. Unser Gewinn für dich: Ein krisensicherer Job mit den Vorteilen eines großen Unternehmens und der Atmosphäre eines kleinen Betriebs - inklusive kurzer Entscheidungswege.

Bei uns können deine Ideen viel bewegen. Bewirb dich jetzt beim ista Customer Service im ServiceCenter Leipzig als:
**Business Process Specialist (*)**:
Die Stellen sind vorerst befristet und ab sofort zu besetzen. Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis wird stets angestrebt.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für die Analyse und Entwicklung von Geschäftsprozessen sowie Tools und deren Umsetzung.
- Die Kontrolle, Sicherung und operative Umsetzung der Standards und Prozesse eines Fachbereiches liegen in deiner Verantwortung.
- Die Sicherstellung der Zielerreichung nach vorgegebenen Kennzahlen hast du genauso wie das Monitoring und Steuern des verantworteten Geschäftsprozess im Blick.
- Du bist Ansprechpartner für die Geschäftsführung der iCS, des Auftragsgeber, sowie der Supportfunktionen.
- Konzeptionell wirkst du in standort
- und funktionsübergreifenden Projekten und Prozessweiterentwicklungen mit.
- Die Analyse und Aufbereitung sämtlicher Kennzahlen und deren Umsetzung liegen in deiner Hand.
- Du unterstützt bei kundensichernden und qualitätssteigernden Maßnahmen.
- Bei Prozessdokumentationen und der Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten fühlst du dich wohl.

**Deine Kompetenzen**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung oder hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder vergleichbares Studium.
- Idealerweise hast du einschlägige Berufserfahrung im relevanten Umfeld (Wohnungswirtschaft, Submetering etc.)
- Berufserfahrung im Projektmanagement sind hier sehr vorteilhaft.
- Deine Erfahrungen in der Umsetzung von Veränderungsprozessen und im KPI Management sind einschlägig.
- Englischkenntnisse und MS Office Anwenderkenntnisse sowie der sichere Umgang mit kommerziellen Reporting Systemen (SAP, Qklik-Sense, etc.) sind von Vorteil.
- Du verfügst über strategisches Denkvermögen und ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie wirtschaftliches Denken und Handeln.
- Deine zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise runden das Profil ab.

**Unser Angebot**:

- Bei uns bekommst du attraktives Tarifgehalt, sowie Weihnachts
- und Urlaubsgeld und außerdem 30 Tage Urlaub.
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln und statten dich mit einem Laptop aus - für das Büro und das mobile Arbeiten (2 Tage pro Woche) zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Wünsche im Rahmen der Dienstplanung einfließen zu lassen.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.

**Unser Team**:

- Bei uns erwartet dich eine offene Kultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse.
- Bewirb dich jetzt und erlebe selbst, wie dynamisch unserer Zusammenarbeit ist.

**ista** Customer Service GmbH**
**Recruiting**
Daniel Simmen/Kevin Schubel
Walter-Köhn-Str. 4d
04356 Leipzig
Tel

(*) Mit dieser Stellenausschreibung sprechen wir explizit weibliche, männliche und diverse, potenzielle neue Kollegen an. Wir bei ista sind stolz auf unsere Vielfalt und möchten diese weiter fördern. Wir heißen alle Bewerber, unabhängig ihres Geschlechts, Alters, ihrer Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, ausdrücklich willkommen