Student Customer Care - Hamburg, Deutschland - LimeSurvey GmbH

Beschreibung

for English please see below *_

Bei LimeSurvey haben wir uns zum Ziel gesetzt, die weltweit führende Umfrageplattform mit den Schwerpunkten Benutzerfreundlichkeit, Stabilität und Erweiterbarkeit zu entwickeln. Wir tun dies gemeinsam mit unserer schnell wachsenden Community und einem internationalen Team von Umfrage-Spezialisten in und um Hamburg.

LimeSurvey wird in über 140 Ländern und in mehr als 80 Sprachen eingesetzt - in börsennotierten Unternehmen, NGOs, Kommunalverwaltungen, Kleinunternehmen und an Universitäten.

Wir brauchen Deine Hilfe. Wenn Du LimeSurvey kennst und Lust hast, uns zu unterstützen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

**Deine**
**Aufgaben**
- Als _Customer Care Student_ bist Du Ansprechpartner für alle LimeSurvey-Kunden und solche, die es werden wollen.
- Du beantwortest Anfragen per Chat und E-Mail.
- Du gibst Auskunft über unsere Produkte und Mitgliedschaften.Du bearbeitest eingehende Tickets und betreust unsere Kunden während des gesamten Customer Life Cycles.Du sammelst Kundenfeedback und hilfst, interne Prozesse zu optimieren.Du kümmerst Dich um unsere Wissensdatenbank und das LimeSurvey-Handbuch.

**Dein Profil**
- Du bist an eine Hochschule eingeschrieben (Vollzeit).
- Du kennst Dich im Bereich Customer Care bereits aus.
- SaaS ist für Dich kein Fremdwort.
- Du hast ein Herz für unsere Kunden.
- Du arbeitest selbständig und gewissenhaft.
- Du bist technikversiert und Open Source begeistert.
- Du sprichst gut Englisch, ansonsten Deutsch und/oder Französisch.
- Du bist kommunikativ und hast Spaß daran, im Team zu arbeiten.

**Wir bieten**
- Abwechslungsreiche, interessante und anspruchsvolle Aufgaben
- Mitarbeit in einem jungen, wachsenden Team
- Raum für Kreativität und eigene Ideen
- Vertieftes LimeSurvey Know-How
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
- Längerfristige Aufstiegschancen

Gib bei Deiner Bewerbung unbedingt das
**Zauberwort IAMLIME** an, um zu zeigen, dass Du die Stellenausschreibung vollständig gelesen haben. Dies ist eine Beta-Funktion, um Spam zu vermeiden.

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At LimeSurvey we are on a mission building the world's #1 survey platform emphasized on ease of use, stability and extensibility. We do this together with our fast-growing community and an international team of survey fanatics in and around Hamburg.

You can find LimeSurvey in over 140 countries and 80+ languages: in listed companies, NGOs, local governments, small businesses and at universities

**Your tasks**- As
- _Customer Care Student_ you are the contact person for all LimeSurvey customers and those who want to become one.You provide information about our products and memberships.-
- You process incoming tickets and support our customers throughout the entire customer life cycle.-
- You collect customer feedback and help to optimise internal processes.-
- You take care of our knowledge base and the LimeSurvey manual.

**Profile**
- You are enrolled at a university (full-time).- You are already familiar with the area of customer care.-
- SaaS is not a foreign word to you.-
- You have a heart for our customers.-
- You work independently and in an solution oriented manner.-
- You are tech-savvy and Open Source enthusiastic.-
- You speak good English, otherwise German and/or French.-
- You are communicative and enjoy working in a team.**We offer**- Varied, interesting and challenging tasks-
- Participation in a young, growing team-
- Room for creativity and your own ideasIn-depth LimeSurvey knowledge-
- Individual training opportunities-
- Long-term prospects