Sachbearbeiter - Beschwerdemanagement (M/w/d) - Duisburg, Deutschland - König GmbH & Co. KG

König GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Duisburg, Deutschland

vor 4 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir suchen Sie**:
Kundenzufriedenheit ist Ihnen wichtig und Sie möchten einen aktiven Beitrag dazu leisten?

Dann kommen Sie ins König-Team und starten mit uns einen langfristigen Einsatz bei einem namhaften Kunden aus der Energiebranche als

Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d)

**Vorteile, die wir bieten**:

- Einen unbefristeter Arbeitsvertrag bei uns und einen langfristigen Einsatz bei unserem Kunden
- Vermögenswirksame Leistungen bereits nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem ambitionierten Team
- Eine moderne Arbeitsplatzgestaltung und eine gute Verkehrsanbindung
- Persönliche Betreuung durch unser Team

**Ihre Aufgaben**:

- Als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) sind Sie zuständig für die Bearbeitung der eingehenden Beschwerden
- Die daraus abzuleitenden Maßnahmen organisieren Sie zusammen mit internen und externen Ansprechpartnern
- Sie wirken mit bei der Analyse von Beschwerdegründen, um Beschwerden vorzubeugen und Muster zu erkennen
- Themen aus dem kaufmännischen Bereich, wie z.B. Rechnungsklärung, liegen ebenfalls in Ihrem Aufgabenbereich
- Sonderthemen aus der Energiewirtschaft, wie beispielsweise Zählerverwechslungen, oder die Aufbereitung komplexer Sachverhalte, gehören ebenso zu Ihren Tätigkeiten

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Zusätzlich konnten Sie schon mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Beschwerdemanagement, oder Rechtswesen sammeln
- Idealerweise verfügen Sie schon einschlägige Erfahrung in der Energiewirtschaft, oder sind bereit sich diese anzueignen
- Sie sind sicher in der Anwendung von MS-Office und SAP
- Im Umgang mit Kunden agieren Sie jederzeit freundlich und sind serviceorientiert
- Ihre strukturierte Arbeitsweise und Ihr sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab

**Interesse?**:
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Mit nur wenigen Klicks erfolgreich zum neuen Job

**Das ist KÖNIG**:
Mittelständisch, seit über 55 Jahren erfolgreich und zuverlässiger Arbeitgeber für rund 2.000 Menschen - das sind wir gerne auch für Sie Als solides Familienunternehmen mit über 20 deutschen Niederlassungen bieten wir sichere Festanstellungen und setzen auf die langfristige Zusammenarbeit mit Ihnen. Als Personaldienstleister unterstützen wir namhafte Kundenunternehmen mit unseren KÖNIG-Teams bei ihren Aufgaben: Im Büro, auf der Baustelle, in der Industrie.

Darüber hinaus sind wir dank unseres guten Netzwerks und jahrzehntelanger Erfahrung auch in der Direktvermittlung erfolgreich.