Rezeptionsmitarbeiter (M/w/d) - Minden, Deutschland - Victoria Hotel GmbH & Co. KG

Beschreibung

Sie repräsentieren das Victoria Hotel und sind direkter Ansprechpartner für Gäste an der Rezeption sowie an der Telefonzentrale und Reservierungsabteilung. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Bereich der Logis-Dienstleistung und tragen Sorge für den freundlichen Umgang mit den Gästen.

**Zu Ihren Aufgaben zählen unter anderem**:

- Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufes im Tagesgeschäft im Frontoffice, Einhaltung von Standards
- Sie tragen Sorge für eine hohe Hotelauslastung durch Gästebindung und offensiven Verkauf
- Aktive Mitarbeit vom check out bis check In
- Unterstützung der Kolleginnen oder Kollegen im Service nach Bedarf
- Betreuung der online Portale und der Gästebetreuungs-App
- Kommunikation mit den Reiseveranstaltern
- Handling von Reservierungen, Gruppenbetreuung/-abwicklung, Betreuung von Tagungen
- Bearbeitung von Reklamationen
- Gästeempfang und Gästebetreuung
- Einhaltung von vereinbarten kaufmännischen Rahmen Parametern bzw. des Budgets
- Teilnahme an Meetings und Besprechungen
- Mithilfe bei Marketingmaßnahmen, Erstellen von Arrangements, Pflegen von Kunden Stammdaten
- Allgemeiner Schriftverkehr, Unterstützung der Bankettabteilung durch Zuarbeit in der Auftragsbestätigung und Annahme
- Unterstützung der Teambildung
- Beobachtung des Marktes und erkennen und ausnutzen von sich daraus bietenden Marktchancen

**Hierfür benötigen Sie**:

- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkaufmann/-frau oder Hotelfachmann/-frau
- Berufserfahrung, gerne geben wir auch Nachwuchskräften eine Chance
- Ein gutes Fachwissen sowie unternehmerisches Denken und Kostenbewusstsein
- gute PC-Kenntnisse (MS-Office, Hotelprogramm)
- Fremdsprache: Englischkenntnisse
- sehr gute Umgangsformen
- Kommunikationsgeschick
- Kreativität und Organisationsfähigkeit, Flexibilität und Improvisationsfähigkeit
- Ehrlichkeit, körperliche Belastbarkeit, Zielstrebigkeit und Loyalität
- Teamgeist
- Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit

**Wir bieten Ihnen**:

- Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- Die Möglichkeit sich mit Ihren Wünschen und Vorstellungen in ein innovatives Team einzubringen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- Vollzeit-Stelle oder Teilzeit-Stelle mit einer 5-Tage Woche nach Dienstplan

**Die Einstellung ist ab sofort möglich oder nach Vereinbarung**

**Ihre Bewerbung richten Sie bitte an**:
**Victoria Hotel GmbH & Co KG, Markt 11, 32423 Minden, z. Hd. Herrn Marcus Henninger**
**Mail: bewerbung at victoriahotel-**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Abendschicht
- Feiertagsarbeit
- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Arbeitsort: Ein Arbeitsort