Teamleiter Service Banking - Duesseldorf, Deutschland - apoDirect GmbH

apoDirect GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mit der fortschreitenden Digitalisierung unserer Gesellschaft entwickelt sich auch die Welt der Banken in Richtung Zukunft

Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker
- und Ärztebank und verbinden die über Kundinnen und Kunden der apoBank jeden Tag aufs Neue mit den spezialisierten Bankberatern um ein modernes und flexibles Kundenerlebnis zu erschaffen.

Als erste Ansprechpartner bieten wir exzellenten Service, direkten Support und individuelle Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder über Videocalls.

Wir leben modernes Banking aus Überzeugung Steig' ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte im Zukunftsmarkt Gesundheit

**Dein Traumjob im Detail**:

- Als Teamleiter Service Banking (m/w/d) verantwortest Du gemeinsam mit Deinem Team unseren telefonischen Kundenservice.
- Du bist zuständig für die disziplinarische und fachliche Führung Deiner Mitarbeitenden.
- Als fundierter fachlicher Ansprechpartner für Deine Mitarbeitenden wirkst Du im Aufgabenbereich Deines Teams mit.
- Du bist als erster Ansprechpartner für die Aus
- und Weiterbildung Deines Teams, sowie die Einhaltung und Analyse der Geschäfts
- und Qualitätskennzahlen verantwortlich.
- Du stellst eine menschenorientierte und motivierende Führung sicher und sorgst für einen effizienten und reibungslosen Betrieb in Deinem Verantwortungsbereich.
- Du unterstützt Deine Abteilungsleitung sowie die Geschäftsführung aktiv und initiativ bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Abläufe.

**Das bringst du mit**:

- Eine kaufmännische Ausbildung (idealerweise als Bankkaufmann bzw. Bankkauffrau, Kaufmann bzw. Kauffrau für Dialogmarketing oder für Bürokommunikation) oder ein einschlägiges Studium ist wünschenswert.
- Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleiter/Supervisor im Kundenservice eines externen oder internen Servicecenters/Callcenters ist Voraussetzung.
- Du bist kommunikativ, proaktiv, serviceorientiert und hast Freude an der Arbeit im Team sowie der Verfolgung gemeinsamer Ziele.
- Du hast Freude an menschenorientierter Führung, Mitarbeiterentwicklung und -förderung, zudem führst Du durch Vorleben und Mitmachen.
- Bankenerfahrung ist von Vorteil, aber nicht notwendig.

**Benefits**:
**+ Unsere Benefits**:

- Eine unbefristete Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen
- Helle, großzügige und modern ausgestattete Büroräumlichkeiten in der Nähe des Düsseldorfer Flughafens
- Mobiles Arbeiten
- Laptop und IPhone
- Kostenfreie Kaffeespezialitäten, frisches Obst, Tee und Wasser
- Parkmöglichkeiten in unserer Tiefgarage
- Zuschuss zum Jobticket der Rheinbahn
- Jubiläumsprämien
- Weitere kleine Goodies und Annehmlichkeiten im Arbeitsalltag, wie zum Beispiel unsere Geschenktüten zu Weihnachten