Serviceberater (M/w/d) Pkw, Mercedes-benz Ag - Hamburg, Deutschland - Mercedes-Benz AG

Mercedes-Benz AG

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben**:
Wir, die deutsche konzerneigene Autohausgruppe von Mercedes-Benz, repräsentieren nicht nur eine der weltweit wertvollsten Luxusmarken gegenüber unseren Kunden, sondern setzen auch Maßstäbe für die Zukunft des Autohauses und des Automobilhandels Neugierig sein, nach vorn blicken, führen - dafür steht Mercedes-Benz seit mehr als 130 Jahren. "Ich bin Mercedes. Jeden Tag." - unser Anspruch, den über 8.300 Kolleg*innen an rund 90 Standorten deutschlandweit tagtäglich leben.

**Werden auch Sie als Serviceberater*in für PKW Teil von Mercedes-Benz in unserem Team am Standort Heidenkampsweg und übernehmen Sie folgende Aufgaben:
- Fahrzeuge aktiv übernehmen, Fahrzeugdiagnosen erstellen und Fahrzeuge an Kunden übergeben
- Unsere Kund*innen beraten und betreuen
- Umfänge der Kundendienst
- und Reparaturarbeiten festlegen sowie Reparaturaufträge erstellen
- Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung von Teamauslastung und Termineinhaltung
- Probefahrten mit Kunden durchführen
- Aktives Verkaufen von Zusatzleistungen
- Kostenabsprachen mit Kund*innen, Versicherungen und Sachverständigen treffen und überwachen
- Durch eine sorgfältige und gezielte Betreuung die Bindung der Kundschaft an unser Haus fördern und so Ihren Beitrag zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens leisten
- Kundenreklamationen zeitnah, zügig und umfassend bearbeiten, Qualitätsüberwachung durchführen und dokumentieren
- Ihre Kommunikationsstärke sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team nutzen
- Sich mit einer ausgeprägten Lernbereitschaft kontinuierlich unterstützt durch unsere vielseitigen Qualifizierungsmaßnahmen weiterentwickeln

**Begeistern Sie mit Ihrer Leidenschaft zum Automobil, Ihrer fachlichen Kompetenz und Ihrem authentischen Auftritt Kund*innen mit ihren ganz persönlichen Mercedes Momenten**

**Qualifikationen**:
**Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein, besitzen Sie:
**Ausbildung/spezifische Kenntnisse**:

- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung
- Meisterprüfung des Kfz-Handwerks, zertifizierter Serviceberater (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert, anderenfalls die Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Berufserfahrung in der Servicebetreuung wünschenswert
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Systemen im Servicebereich
- Affinität zu neuen Medien und Digitalisierungsprozessen

**Persönliche Kompetenzen**:

- Sicheres Auftreten, Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden-/Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick
- Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit

**Sonstiges**:

- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Samstagsdiensten
- Mind. Führerschein Klasse B

**Für uns zählen nicht nur Ihre Qualifikationen, es soll auch menschlich passen Sind auch für Sie Zuverlässigkeit, Empathie und Kollegialität selbstverständlich, so ist das die ideale Basis für eine zukünftige Zusammenarbeit.
**Wir bieten Ihnen mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Sie bei uns**:

- 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche
- Leistungsorientierte Vergütung
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsangebote
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen sowie Angebote des Firmenangehörigengeschäft

Die Tätigkeit ist in Vollzeit und je nach Eingangsvoraussetzung unbefristet oder befristet auf 12 Monate, wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen Sie der Bewerbung Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, ggf. Zeugnisse) bei. Die Datengröße darf 6 MB nicht überschreiten. Aufgrund der geltenden Datenschutzbestimmungen nehmen wir keine Bewerbungen per Mail an. Diese werden umgehend von uns gelöscht.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter der Tel.Nr.: 040/ zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Hinweis: Aufgrund einer Systemstörung kommt es derzeit bei den Stellenausschreibungen zu Formatierungsfehlern. Die IT arbeitet bereits daran. Wir bitten dies zu entschuldigen.