Sachbearbeiter (M/w/d) Kundenserviceprozesse - Stuttgart, Deutschland - univativ GmbH I Region Süd-West

univativ GmbH I Region Süd-West

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Start**: April 2023, Laufzeit: 9 Monate mit Option auf Übernahme | VZ (40 h/Woche) | Stuttgart| Energiewirtschaft | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A _1

univativ ist ein Projekt
- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du hast ein Ausgeprägtes Kunden
- und Servicebewusstsein, sehr gute Kommunikations
- und Teamfähigkeit? Du hast die Fähigkeit strukturiert zu arbeiten und Ziele systematisch zu verfolgen? Dann bist du hier genau richtig

Unser Kunde ist als integriertes Energieunternehmen entlang der energiewirtschaftlichen Wertschöpfungskette tätig. Mit rund Mitarbeitern und einen Umsatz von circa 20 Mrd. Euro zählt unser Kunde zu den drittgrößten Energieunternehmen in Deutschland. In dieser Position gestaltest Du die Zukunft der Energie mit Klingt das genau nach dem was Du suchst? Prima Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

Aufgaben
- Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenserviceprozessen des First
- und Second Level Services bzgl. des Themas Redispatch 2.0.
- Abstimmen mit dem verantwortlichen PO-Direktvermarktung bei Änderungen von regulatorischen Redispatchvorgaben
- Aufgaben/Workflows im Bereich Kundenservice (Kundenfragen, Beschwerden, etc.) bearbeiten
- Sicherstellen Second-Level-Support für Redispatch-Use-Cases (Basisstammdatenaustausch, Nichtverfügbarkeiten, Abstimmung Ausfallarbeit)
- Sicherstellen Stammdatenqualität, ACK-Monitoring, Ausfallmengenclearing / Abrufe (BTR \[1] Aufgaben)

Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnlich
- Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Energiewirtschaft, idealerweise im Bereich Direktvermarktung, Marktregeln, etc. von Vorteil
- Wünschenswert sind Kenntnisse im Umgang mit Power BI
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Benefits**:

- Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-academy
- Corporate Shopping und Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
- Langfristige Einsatzmöglichkeit mit Option auf unbefristete Festanstellung
- Betreuung durch einen persönlichen Talent Coach

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse

Schicke uns einfach Deine Bewerbung per E-Mail unter Angabe der Referenznummer A _1 an oder mache es Dir noch einfacher und bewirb Dich online auf Wir freuen uns auf Dich