Technischer Kundenbetreuer - Leipzig, Deutschland - Modis IT Outsourcing GmbH

Modis IT Outsourcing GmbH

Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind IT-Enthusiasten und Kundenversteher. Wir leisten täglich IT-Support in höchster Qualität für unsere Kunden - weltweit, 24/7 in mehr als 12 Sprachen. Uns erreichen IT-Anfragen von Anwender: innen, die ein Problem schildern, für welche wir die passende Lösung finden.

Est-ce toi qu'on cherche? Are you the one we're looking for?

Egal ob sprachbegabt, IT-Genie oder Quereinsteiger/in - Mache bei uns deine Leidenschaft zum Beruf.

Wir suchen dich an unseren Standorten in Leipzig und Erfurt mit Homeoffice-Option zur Erweiterung unserer Teams als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem internationalen Service Desk mit den Supportsprachen Französisch - Englisch - Deutsch.

Aufgaben
- Kundenbetreuung in einem internationalen Support Team im First Level Bereich
- Bearbeitung, Eingrenzung und Lösung von Störungs
- und Problemmeldungen aus dem Hard
- und Softwarebereich unter Verwendung standardisierter Prozesse
- Insbesondere Incidentbearbeitung hinsichtlich einer Windows 10 Plattform mit Standardsoftware (Microsoft Office, Outlook/Exchange), sowie Support von kundenspezifischen Applikationen
- Durchführung von Rückrufen im Rahmen Total Problem Care
- Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Qualifikation
- Mehrjähirge Erfahrung im IT-Umfeld und IT-Support
- Gute Kenntnisse im Hard
- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch, Englisch und Deutsch
- Zuverlässigkeit, Engagement und Teamworking sind notwendige Voraussetzungen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Ausdrucksweise am Telefon und/oder per Mail
- Bereitschaft, Anwender im Schichtsystem zu unterstützen - Wir achten auf eine vorausschauende Schichtplanung und stimmen uns mit dir ab

**Benefits**:

- Direktanstellung bei uns
- Attraktive Zuschlagsmodelle (z.B. Spätschichtzuschläge)
- Leistungsabhängige Bonuszahlungen
- Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
- Wir ermöglichen dir das Arbeiten von Zuhause aus und statten dich mit der notwendigen Hardware aus
- Egal, ob Vollzeit oder Teilzeit - Du findest bei uns das passende Arbeitszeitmodell
- Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
- Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
- Einarbeitung über erfahrenen Mentor und Klassenraumschulungen
- Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
- Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeiter und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Interesse? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere Alina Roßkothen unter

Schon überzeugt? Sende uns deine Bewerbungsunterlagen mit deinem nächstmöglichen Starttermin sowie deiner Gehaltsvorstellung.

**Postanschrift**: MODIS IT Outsourcing GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

**AGG- Hinweis**: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.