Beschreibung

Fachinformatiker / Informatikkaufmann (m/w/d) - IT Servicemanagement Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die Lösungen der expertum Gruppe an über 45 Standorten in Deutschland, Österreich und Belgien. Wir wollen den Personaldienstleistungssektor revolutionieren und als Vermittler zwischen den Welten zusammenbringen, was zusammen gehört qualifizierte Kandidaten und attraktive Jobs bei wertschätzenden Kunden.

HIER WERDEN SIE ARBEITEN:

Dieses Unternehmen ist ein führender Anbieter in der Luftfahrtindustrie, spezialisiert auf die Herstellung von Flugzeugkabinenausstattungen und Avioniksystemen. Es ist bekannt für seine innovativen Lösungen und hohe Qualität in der Produktion und Entwicklung. Mit umfassender Expertise und modernsten Technologien bedient das Unternehmen Kunden weltweit und trägt maßgeblich zur Weiterentwicklung der Luftfahrtbranche bei.Für dieses Unternehmen suchen wir Sie zum nächstmöglichen Eintritt alsFachinformatiker / Informatikkaufmann (m/w/d) - IT Servicemanagement

DIES SIND IHRE AUFGABEN:

• Incident und Escalation Management: Sie bearbeiten Major Incidents und übernehmen die Bearbeitung sowie Moderation von Eskalationen.
• Support-Management: Sie wirken aktiv im Support-Management, Problem Management und Configuration Management mit.
• Dienstleistersteuerung: Sie steuern und aktivieren externe Dienstleister zur Sicherstellung des Servicebetriebs.
• Berichterstattung und Kommunikation: Erstellung von Berichten zu Major Incidents und Service Kennzahlen sowie Kommunikation dieser an interne Kunden.
• Schulung und Wissensmanagement: Sie erstellen Schulungsunterlagen und führen Schulungen durch; zudem steuern Sie das IT Knowledge Management.
• Prozessmanagement: Identifikation, Verbesserung und Operationalisierung von Prozessanpassungen und Steuerung von Service Transitionen.

DAS BRINGEN SIE MIT:

• Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Langjährige Erfahrung im Bereich der operativen IT, insbesondere im Service-Desk sowie im Service Management.
• ITIL-Zertifizierung: Eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
• Technische Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Microsoft Desktop- und Serverbetriebssystemen, Endgeräten und Grundkenntnisse in Softwareverteilung mittels SCCM.
• Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Persönliche Fähigkeiten: Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, selbstständiges und strukturiertes Arbeiten, hohe Service- und Kundenorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit.

WIR GARANTIEREN IHNEN:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Tarifliche Entlohnung nach dem GVP-Tarifvertrag sowie ggf. Branchenzuschläge
• Home Office Möglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungen
• Mitarbeiter-Prämien zu besonderen Anlässen
• Vielzahl an Shopping-Rabatten

LEBENSLAUF GENÜGT:

Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie