- Bearbeitung von Major Incidents, Bearbeitung von Eskalationen
- Mitarbeit im Support-Management, Problem-Management und Configuration-Management
- Aktivierung und Steuerung der beteiligten externen Dienstleiter
- Aktivierung Problem-Management (falls erforderlich)
- Berichtwesen zu Major Incidents
- IT-Service-Kommunikation zu den internen Kunden
- Erstellung von Schulungsunterlagen & Durchführung von Schulungen
- Berichtwesen zu Service-Kennzahlen
- Einleiten von Eskalationen (falls erforderlich)
- Moderation bei Eskalationen
- Steuern des Problem-Bearbeitungsprozesses
- Steuerung von Service-Transitionen & des IT-Knowledge-Management
- Identifikation, Verbesserung und Operationalisierung von Prozessanpassungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Studium (mind. Bachelorstudiengang) in Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch (mind. verhandlungssicher)
- Langjährige Erfahrung im Bereich der operativen IT, insbesondere den Bereichen Service-Desk sowie Service- Management von Vorteil
- ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Desktop- und Serverbetriebssystemen sowie bei Endgeräten (Clients, Drucker, Telefone, Smartphones, etc.)
- Grundkenntnisse im Bereich Softwareverteilung mittels SCCM
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um mit Ansprechpartnern aller Ebenen zusammenzuarbeiten
- Selbstständiges, strukturiertes und ergebnisorientierte Arbeiten für eine schnelle und direkte Zielerreichung
- Gute Auffassungsgabe und eine zielorientierte Vorgehensweise
- Service- und Kundenorientierung
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Persönliche Betreuung und kompetente Ansprechpartner
- Zahlung der Inflationsprämie
- Übertarifliche Vergütung
- Pünktliche Auszahlung des Lohns
- i.d.R. unbefristete Arbeitsverträge
- Bis zu 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Individuelle Schulungen/Qualifikation/Weiterbildungen
- Kostenübernahme bei arbeitsmedizinischen Vorsorgeuntersuchungen
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zk professionals GmbH Laupheim, DeutschlandStellenbeschreibung · Für unseren namhaften Luftfahrtkunden suchen wir am Standort Laupheim ab sofort dich als IT-Specialist (m/w/d) für den Bereich IT-Servicemanagenent. · Dich erwartet eine spannende, abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein TOP-Stundenlohn von bis zu 28,10€/h · De ...
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IT Organisator
vor 3 Wochen
Orizon GmbH, Unit Aviation Laupheim, DeutschlandIT Organisator (m/w/d) im Bereich IT Servicemanagement · Unser Angebot: · - Spannende Jobs bei interessanten Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Defence & Space, Premium Aerotec sowie der luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zuliefererindustrie- Attraktive und leistungsgerec ...
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expertum GmbH Laupheim, DeutschlandFachinformatiker / Informatikkaufmann (m/w/d) - IT Servicemanagement Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 ...
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IT Support Organisator
vor 3 Wochen
TempSearch GmbH Laupheim, DeutschlandFür einen internationalen Konzern in der Luftfahrtbranche suchen wir engagierte Unterstützung (m/w/d) im Bereich IT-Servicemanagement in Vollzeit bei 35 Wochenstunden. · Deine Aufgaben: · Bearbeitung von Major Incidents, Bearbeitung von Eskalationen · Mitarbeit im Support-Managem ...
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Wirtschaftsinformatiker (m/w/d) IT
vor 1 Woche
aktiv personal-service GmbH Laupheim, DeutschlandStellenbeschreibung · Wir suchen für unsern Kunden in der Luft- und Raumfahrtbranche in Laupheim einen IT Organisator, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker, IT Support, IT Administrator (m/w/d) in Vollzeit · Referenznummer: AK · Ihre Tätigkeiten als IT Organisator m/w/d · Bearb ...
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Wirtschaftsinformatiker (m/w/d) IT
vor 1 Woche
aktiv personal-service GmbH (Biberach) Laupheim, Deutschland GanztagsWir suchen für unsern Kunden in der Luft- und Raumfahrtbranche in Laupheim einen IT Organisator, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker, IT Support, IT Administrator (m/w/d) in Vollzeit · Referenznummer: AK · Ihre Tätigkeiten als IT Organisator m/w/d · Bearbeitung von Major Incid ...
IT Organisatorin im Bereich IT Servicemanagement - Laupheim, Deutschland - apero GmbH - Biberach
Beschreibung
IT Organisator*in im Bereich IT Servicemanagement
Standort: Laupheim
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche
Zweck und Ziel der Stelle
Die apero GmbH steht als gesellschaftergeführtes
Unternehmen für Kompetenz und Zuverlässigkeit im
Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung.
Unser Ziel ist es, Menschen zusammen zu bringen,
die zueinander passen, um gemeinsam Aufgaben
zu lösen.
Für unseren namhaften Kunden in Laupheim aus der Flugzeugindustrie suchen wir ab sofort, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, eine*n IT Organisator*in im Bereich IT Servicemanagement.
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
Fachliche Anforderungen
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
Wir bieten Ihnen:
Kontaktdaten für Stellenanzeige
apero GmbH
Frau Poser
Personaldisponentin
Marktplatz 1
88400 Biberach an der Riß
Deutschland
Telefonnummer:
Faxnummer:
E-Mail:
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: GVP-DGB
Entgeltgruppe: EG 5