- Du übernimmst die telefonische Betreuung unserer Kunden wie beispielsweise Apotheken, Außendienst, Innendienst
- Du verantwortest die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Reklamationen
- Du bearbeitest Retouren der Apotheken
- Du übernimmst die Bearbeitung telefonischer- und schriftlicher Aufträge seitens den Apotheken, Krankenhäusern, krankenhausversorgenden Apotheken, Bundeswehr und Außendienst
- Du bist eingebunden in die Valutaverlängerungen (Auftragsänderung nach Vorgabe der Außendienstmitarbeiter)
- Deinen Aufgabenbereich umfasst auch das Bearbeiten von Bruchmeldungen bei Anlieferung in die Apotheke inklusive der Abwicklung von Versicherungen und Gutschriften
- Du führst die Bearbeitung von Abholungen durch und kümmerst Dich um Falschlieferungen, die Koordination von trans-o-flex , Retouren und anderen vergleichbaren Thematiken
- Du übernimmst als Ausbildungsbeauftragter die mitarbeiterbezogene Betreuung der Azubis
- Du führst das Beschwerdemanagement durch und übernimmst die Prozessoptimierung (keine System Unterstützung)
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung, beispielsweise aus dem Dienstleistungsbereich PTA, PKA, MTA
- Du bringst mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich der Auftragsbearbeitung mit externen Steakholdern mit
- Du bist erfahren in der In- und Outbound Telefonie mit externen Kunden
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, im Idealfall bereits aus dem pharmazeutischen Umfeld
- Du verfügst über Kenntnisse der Reklamations- und Retourenbearbeitung mit externen Kunden
- Du zeichnest Dich durch Kundenorientierung aus
- Du reagierst flexibel auf ständig wechselnde Herausforderungen wie Änderungen durch Gesetzgebung, Verkaufsdurchgänge, und die verschiedensten Gesprächspartner
- Du bist kommunikationsstark, teamfähig und zeichnest Dich durch Deine soziale Kompetenz aus
- Du bist qualitäts- und verantwortungsbewusst
- Du hast gute SAP R-3 SD Kenntnisse (CRM-Auftragsmanagement) sowie gute MS-Office Kenntnisse
- Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Abstimmungswegen und viel Potenzial für Deine persönliche Entwicklung
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche (abhängig vom Stellenprofil)
- Job-Ticket für das RMV-Gebiet
- Job-Bike
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Gesundheitsfördernde Angebote wie und ein Fitnessstudio zur kostenfreien Nutzung
- Zahlreich attraktive Zusatzleistungen wie Zukunftsbetrag für Tarifmitarbeiter, Gruppenunfallversicherung, Alterszusatzversorgung und Altersvorsorge Chemie-Pensionsfonds
- Bezuschusste Kantine
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Sachbearbeiter Customer Service Management
vor 3 Wochen
STADA Arzneimittel AG Bad Vilbel, Deutschland Ganztags"Caring for People's Health as a Trusted Partner" – Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten ...
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Sachbearbeiter Customer Service Management
vor 2 Wochen
STADA Arzneimittel AG Bad Vilbel, Deutschland Ganztags»Caring for People's Health as a Trusted Partner« - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten ...
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Sachbearbeiter Customer Service Management
vor 2 Wochen
STADA Arzneimittel AG Bad Vilbel, Deutschland"Caring for People's Health as a Trusted Partner" – Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten ...
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Sachbearbeiter Customer Service Management
vor 1 Woche
STADA Arzneimittel AG Bad Vilbel, Deutschland»Caring for People's Health as a Trusted Partner« - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten ...
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Sachbearbeiter Customer Service Management
vor 2 Wochen
STADA Arzneimittel AG Bad Vilbel, Deutschland Ganztags"Caring for People's Health as a Trusted Partner" – Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten ...
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Service Management Coordinator
vor 1 Woche
BWI GmbH Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsAls primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Di ...
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CONSULTANT im Service Management
vor 1 Woche
operational services GmbH & Co. KG Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsOperational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu ...
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Service Management Analyst
vor 1 Woche
Santander Corporate & Investment Banking Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsArea: Compliance · At Santander CIB ( we are key players in the transformation of the financial sector, and we support our clients in their transformation and growth journey. Santander Corporate & Investment Banking (Santander CIB) is Santander's global division that supports so ...
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SAP Service Management Consultant
vor 1 Woche
Tata Consultancy Services Frankfurt, DeutschlandStandort: deutschlandweit · Startdatum: ab sofort · Gestalten Sie Ihre IT-Karriere bei einem außergewöhnlichen Unternehmen: Tata Consultancy Services (TCS) Deutschland GmbH. Als strategischer Partner helfen wir mit mehr als Expertinnen und Experten Unternehmen branchenübergreifen ...
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Service Management Specialist
vor 1 Woche
Finanz Informatik Technologie Service Offenbach am Main, DeutschlandAls einer der größten IT-Betriebspartner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung. · FI-TS gehört der ...
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CONSULTANT im Service Management
vor 1 Woche
AÜG Netzwerk Human Resources GmbH Landkreis Offenbach, Deutschland GanztagsUnser Netzwerkpartner *Top Personal Partner GmbH *ist ein innovatives Unternehmen in der Personaldienstleistungsbranche. Zur Standorterweiterung suchen wir ab sofort einen *Consultant (m/w/d) *am Standort Offenbach. · *Flexibilität wird bei uns GROSS geschrieben, deshalb hast Du ...
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BWI GmbH Frankfurt, DeutschlandAls primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mi ...
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Inhouse Consultant Asset-Management/-Services
vor 1 Woche
Mainova AG Frankfurt, Deutschland Ganztags"Da steckt mehr dahinter": Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie- und Arbeitsw ...
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Praktikum im Bereich Customer Service Management
vor 3 Wochen
Deutsche Lufthansa AG Frankfurt, Deutschland GanztagsIm Bereich Customer Service betreuen wir unsere Kund:innen bei Anliegen vor und nach ihrem Flug: Von der Neubuchung bis hin zur Bearbeitung von Feedback nach der Reise. Wir steuern Teams an Standorten rund um die Welt, gestalten kundenorientierte Prozesse, überprüfen Qualität und ...
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Praktikum im Bereich Customer Service Management
vor 3 Wochen
Deutsche Lufthansa AG Frankfurt, Deutschland GanztagsAufgaben · Im Bereich Customer Service betreuen wir unsere Kund:innen bei Anliegen vor und nach ihrem Flug: Von der Neubuchung bis hin zur Bearbeitung von Feedback nach der Reise. Wir steuern Teams an Standorten rund um die Welt, gestalten kundenorientierte Prozesse, überprüfen ...
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Sachbearbeiter Customer Service Management
vor 3 Wochen
STADA Arzneimittel AG Bad Vilbel, Deutschland"Caring for People's Health as a Trusted Partner" - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten ...
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Sachbearbeiter Customer Service Management
vor 2 Tagen
STADA Arzneimittel AG Bad Vilbel, Deutschland"Caring for People's Health as a Trusted Partner" - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten ...
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Inhouse Consultant Asset-Management/-Services
vor 5 Tagen
Mainova AG Frankfurt am Main, DeutschlandTab drücken, um zum Link "Weiter zu Inhalt" zu gelangen · Zum Hauptinhalt · Jetzt bewerben » · »Da steckt mehr dahinter«: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das s ...
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Manager Audit Financial Services – Asset Management
vor 3 Wochen
Mazars GmbH & Co. KG Frankfurt am Main, DeutschlandBei Mazars kommen Menschen zusammen, die gemeinsam Großes schaffen. Unsere Story zeigt, was echtes Miteinander bewirkt – denn Wachstum ist unser fester Kurs. Gegründet in Europa und in der Welt zuhause, ist Mazars heute in über 100 Ländern vertreten. Gemeinsam leisten wir einen B ...
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CONSULTANT im Service Management
vor 3 Wochen
Workwise Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsWas erwartet dich? · Du übernimmst die Verantwortung für kleinere Projekte oder Teilprojekte bei Infrastrukturbetreibern, wie Eisenbahnen zur betrieblich-wirtschaftlichen Optimierung des Einsatzes von Technologien · Du steuerst kleinere Projektteams und nimmst die Projektkommuni ...
Sachbearbeiter Customer Service Management - Bad Vilbel, Deutschland - STADA Arzneimittel AG
Beschreibung
"Caring for People's Health as a Trusted Partner" – Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.
Rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben unsere Werte Integrity, Entrepreneurship, Agility und One STADA. Gemeinsam befinden wir uns auf einer spannenden Wachstumsreise und möchten die Zukunft von STADA erfolgreich gestalten.
Du hast Lust, Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu werden und gemeinsam mit uns zu wachsen? Dann bewirb Dich jetzt als:
Sachbearbeiter Customer Service Management (w/m/d)
Bad Vilbel | Deutschland (DE) | Vollzeit | Unbefristet | Sales & Marketing & Customer Service | Berufserfahrene
Wen wir suchen:
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Was wir bieten
STADA Group fördert seine vielfältige Kultur, unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer oder ethnischer Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung. Wir nutzen die Stärke dieser Vielfalt, um kreative Ideen zu entwickeln, unsere Erfahrungen zu erweitern und die Innovationskraft zu steigen. Unser Fokus liegt dabei auf Chancengleichheit, einem respektvollen Miteinander sowie der Förderung eines integrativen Arbeitsumfeldes.
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