Consumer Service Specialist Emea - Wolfertschwenden, Deutschland - MAMMUT

MAMMUT

Geprüftes Unternehmen

Wolfertschwenden, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Stellenbeschreibung**: Zeit das Basecamp zu wechseln? Wir suchen dich als Consumer Service Specialist EMEA (m/w/d 80-100%) in Voll
- oder Teilzeit Die Mammut Sports Group zählt weltweit zu den führenden Herstellern und Anbietern von Bergsport
- und Snowsports-Ausrüstungen. Tu was du liebst:
Bereitstellung von einem erstklassigen Service für unsere Kunden, Bearbeitung vom E-Commerce 2nd-level Support, Eskalation und Fehlerbehebung bei Problemen
Du kümmerst dich um Bestellungsanpassungen, Rücksendungen, Erstattungen und Zahlungsprobleme und arbeitest hier eng mit unseren Geschäftspartnern zusammen
Teilnahme an der proaktiven Beantwortung von Kundenfeedback
- und Anfragen über verschiedene Kanäle
Enge Zusammenarbeit mit dem Supply Chain Team und unseren Dienstleistern (z.B. Kurierdienste)
Beantwortung von produktbezogenen Fragen sowohl vor als auch nach dem Kauf
Unterstützung bei Projekten zur Verbesserung des Kundenservices, z.B. Self-Service-Tools

**Zeig was du kannst**:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Erfahrungen im Kundendienst sowie der Outdoorbranche
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Lösungsorientierung und die Fähigkeit, Kunden zu begeistern
Schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit
Technisches Verständnis für unsere Produkte
Hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
Selbständige, strukturierte sowie exakte Arbeitsweise
Gute MS-Office Kenntnisse (speziell Excel)
Gute Sprachkenntnisse (Deutsch, Englisch und weitere Sprache von Vorteil)

**Das bieten wir dir**:
Attraktives Vergütungs
- und Leistungspaket
13 Monatsgehalt aufgeteilt in Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
30 Tage Urlaub
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie VWL-Verträgen
Essenszuschuss zu unserem Mittagsmenü - jedes Gericht in unserer Auswahl vor Ort kostet nur 3,50 €
Möglichkeit zur mobilen Arbeit
Mitarbeiter-Rabatte (auch für Familien und Freunde)
Zugang zu Rabattportalen
Möglichkeit zu 3 Tagen Bildungsurlaub
Flexible Arbeitszeiten
Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Kleiner Fitnessraum für die Entspannung während der Pause oder nach der Arbeit
Mitarbeiter-Veranstaltungen
Flache Strukturen und schnelle Entscheidungswege
Interne und externe Schulungen & Coachings
Eine moderne Betriebsausstattung mit digitaler Ausrichtung
Eine intensive Einarbeitung und Betreuung
Ein familiäres Miteinander in einem motivierten und qualifizierten Team
Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins, deiner maximal möglichen Wochenstundenanzahl und deiner Gehaltsvorstellung. Mammut Sports Group GmbH, Mammut-Basecamp 1, 87787 Wolfertschwenden