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    Technical Account Manager - Cologne, Deutschland - OVHcloud

    OVHcloud
    OVHcloud Cologne, Deutschland

    vor 4 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Technical Account Manager M/F/X

    With more than 1.6 million customers worldwide, OVHcloud is the European leader in cloud computing and the 3rd largest Internet hosting provider in the world. Our company employs more than people and our teams are growing rapidly, in France and internationally. With 42 datacenters and a commercial presence on 4 continents, we manufacture our own servers and control our entire industrial chain.

    We defend an innovative and different cloud, which respects the European values of freedom of choice, transparency, openness to standards and protection of privacy.

    In order to support our growth, we are constantly looking for new talented team members who share our values and ambitions.

    Within your #OneTeam

    We are looking for a Technical Account Manager for our Customer Services department which provides advice, listens and offers solutions to our customers. Our customer service teams are essential to ensure a service that meets our quality requirements.

    The Customer Success entity at OVHcloud is a team of professionals and experts that plays a crucial and central role in supporting our large account customers in the adoption and use of our solutions.

    As a Technical Account Manager, you will be required to put your relational and technical skills into practice to help bring customer success: support in getting started with our tools and services, development of operational activity, governance, technical advice on OVHcloud services, and feedback on future needs.

    Working closely with Customer Success Managers and sales team, the TAM's primary role is to ensure customer satisfaction and retention.

    Your main responsibilities

  • Manage large account customer activity (onboarding, operational activity monitoring, growth, capacity management, new needs, governance).
  • Act as your customer's trusted advisor and support their business development using OVHcloud solutions.
  • Analyze and direct new opportunities to sales and/or technical teams.
  • Ensure delivery and integration of new infrastructure and services.
  • Help your customers optimize their costs.
  • Ensure that the contract is executed correctly.
  • Establish KPI dashboards and review (SLAs, service tracking).
  • Lead/contribute to various committees (operational follow-up, projects and strategic).
  • Helping customers secure their infrastructure hosted at OVHcloud.
  • Be the customer's internal ambassador.
  • Manage internal teams cross-functionally: CSM, pre-sales, sales, support, Professional Services, Product Management, etc.
  • Participate in improving internal processes and best practices (incident, problem, changes, delivery, requests for improvements management).
  • Lead crisis units during major incidents involving the customer and various technical teams.

    • At OVHcloud, we encourage boldness and initiative. Beyond these missions, we expect you to be proactive and to contribute to the continuous improvement of your scope.

    Your future impact

    In 6 months you will have accomplished

  • The OVHcloud, product and role onboarding.
  • Your integration into the Customer Success team and your home office.
  • The shadowing activities with your buddy.
  • The taking over of your customer portfolio.

    • And in 1 year you will have mastered

  • The majority of OVHcloud products and processes.
  • The management of your entire customer portfolio.
  • Cross-functional activities within the Customer Success team.

    • x

    Skills required

  • You are dedicated and want to have a positive impact on your internal and/or external contacts.
  • You are open to the world and working in an international context is important aspect to you.
  • You're autonomous and able to work in a fast-paced environment.
  • You are organized, disciplined, and have a good team spirit.
  • You are able to produce quality documentation in both German and English.
  • You are a very good communicator and have a strong appetite for customer relations.
  • You collaborate easily with cross-functional teams.
  • You can identify technical issues and implement appropriate action plans.
  • You are autonomous and know how to take initiative.
  • Want to learn on a daily basis.

    • Your qualifications

  • You have a very good knowledge of cloud products and technologies.
  • You are familiar with OVH products and services.
  • You are comfortable in German and English, both written and spoken.

    • Your experiences

  • You have at least 5 years of experience in a customer-facing role, in relation to program management or in supporting transformation projects.
  • You have experience in customer support in any of these areas: operations (launch, capacity management, release management), technical support, escalation management, IT consulting.

    • Non-core competencies

  • You have an ITIL certification.
  • You have systems administration skills (Linux, VMware ESXi, MS Server).

    • Recruitment process

    1. Discussion with our hiring officer within 2 to 4 weeks.

    2. Perform a technical and a writing test.

    3. First interview with a manager of the team.

    4. Second interview with another manager and a TAM.

  • &AND Innovation

    Jr. Account Manager

    vor 9 Stunden

    &AND Innovation Cologne, Deutschland

    Jr. Account Manager & Client Consultant (m/w/d) · Deine Mission: · Strategische Kundenführung: Du arbeitest an dem Aufbau, Ausbau, Steuerung und Führung der strategischen Key Clients aus Branchen wie Telekommunikation, Automobil, Handel und Getränke. · Beratung & Consulting: Du ...

  • Vertraulich

    Vertriebsmitarbeiter / Key-account Manager

    vor 1 Woche

    Vertraulich Nordrhein-Westfalen, Deutschland

    technischer Vertrieb von Betonfertigteilen (Schwerpunkt NRW / Ruhrgebiet) · - Neukundengewinnung · - Objektakquise · - Betreuung der Bestandskunden · - Key-Account-Funktion für ausgewählte Großkunden · - technische Produktberatung · - Kalkulation und Angebotserstellung · - Durchf ...

  • Synapse Enterprises

    Key Account Manager für die Automobilindustrie"

    vor 1 Woche

    Synapse Enterprises Cologne, Deutschland Freiberufler

    **STELLENBESCHREIBUNG UND AUFGABEN**: · Hauptaufgaben: · Gewinnung von Geschäft, Kundenzufriedenheit und Sicherstellung der Rentabilität von neuen Projekten und Serien. · **Kundenkontenmanagement**: · > Führen der Beziehungen zum Kunden und Sicherstellung seiner Gesamtzufriedenhe ...

  • Leica Biosystems

    Account Manager

    vor 1 Tag

    Leica Biosystems Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    Als Account Manager ( w/d/m) für Mammotome ist verantwortlich für das Management und die Steigerung des Umsatzes in einem zugewiesenen Gebiet innerhalb Deutschlands, je nach Wohnort. Diese Position ist Teil des Vertriebsteams in Deutschland und ist vollständig remote mit Reisetät ...

  • update displays GmbH

    Account Manager

    vor 3 Tagen

    update displays GmbH Troisdorf, Deutschland

    Die update displays GmbH ist ein erfolgreicher Anbieter von Systemen für die Visuelle Kommunikation. Als Account Manager unterstützt du das Vertriebsteam bei der Bearbeitung von Anfragen und der Pflege unseres Kundenstamms. · Mit deiner freundlichen, kommunikativen Art bist Du in ...

  • Hy-Lok D Vertriebs GmbH

    Account Manager

    vor 11 Stunden

    Hy-Lok D Vertriebs GmbH Köln, Deutschland Ganztags

    Account Manager / Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im AußendienstDie Firma Hy-Lok D Vertriebs GmbH liefert neben Klemmring-Verschraubungen aus Edelstahl auch die passenden Armaturen (Kugelhähne, Ventile, Rückschlagventile, Ventilblöcke) des koreanischen Herstellers Hy-Lok Corporati ...

  • bindan GmbH & Co. KG

    Account Manager

    vor 9 Stunden

    bindan GmbH & Co. KG Cologne, Deutschland

    Wir suchen einen dynamischen Account Manager, der die Kunden unseres Partners betreut, langfristige Beziehungen aufbaut und die Umsatzziele durch effektives Account Management vorantreibt. Bewerben Sie sich jetzt · Einsatzort: Köln · Das sind Ihre Aufgaben als Account Manager · B ...

  • Stepstone GmbH

    Account Manager

    vor 1 Tag

    Stepstone GmbH Cologne, Deutschland

    Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich · Um unsere Mission ...

  • stellenanzeigen GmbH & Co. KG

    Account Manager

    vor 1 Woche

    stellenanzeigen GmbH & Co. KG Köln, Deutschland

    Account Manager (m/w/d) · Account Manager (m/w/d) - Köln und Umland · 50933 Köln, Deutschland · Vollzeit · Über · Ob mit unseren Jobbörsen oder als Technologiepartner für namhafte Verlage in Deutschland und Österreich: ist seit 1995 einer der erfolgreichsten Anbieter im Berei ...

  • Easywalker BV

    Account Manager

    vor 1 Woche

    Easywalker BV Köln, Deutschland

    Easywalker entwickelt preisgekrönte, hochwertige und stylische Kinderwagen und Zubehör. 1989 etablierte sich unser Unternehmen mit einem radikal neuen Kinderwagen auf dem Markt: der erste dreirädrige Kinderwagen in Europa Diese innovative Mentalität ist weiterhin tief in unserer ...

  • stellenanzeigen GmbH & Co. KG

    Account Manager

    vor 6 Tagen

    stellenanzeigen GmbH & Co. KG Köln, Köln, Deutschland

    Junior Account Manager (m/w/d) · • 50933 Köln, Deutschland · • Vollzeit Ob mit unseren Jobbörsen oder als Technologiepartner für namhafte Verlage in Deutschland und Österreich: ist seit 1995 einer der erfolgreichsten Anbieter im Bereich Online-Recruiting. Unsere motivierten Te ...

  • SMC Deutschland GmbH

    Account Manager

    vor 1 Tag

    SMC Deutschland GmbH Cologne, Deutschland

    Account Manager (m/w/d) im Key Account Management · Einstieg als: Festanstellung | Art: Vollzeit | Befristung: Unbefristet | Unternehmensbereich: Sales | Arbeitsort: Großraum Köln · Die SMC Deutschland GmbH ist führender Hersteller, Partner und Lösungsanbieter für pneumatische un ...

  • Czarnowski GmbH

    Account Manager

    vor 2 Tagen

    Czarnowski GmbH Cologne, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir sind ein global operierendes Messebauunternehmen mit Zentrale in Köln und einem weiteren Standort in Hilden. Weltweit verfügen wir über mehr als 25 Niederlassungen. · Unser Team besteht aus erfahrenen und enthusiastischen Profis, die sich mit Leidenscha ...

  • GULP Information Services GmbH

    Account Manager

    vor 7 Stunden

    GULP Information Services GmbH Köln, Deutschland

    Junior) Account Manager (m/w/d) IT Köln GULP Information Services GmbH · Berufseinsteiger Funktionen unserer Standorte Vollzeit unbefristet · Du möchtest Teil eines innovativen Teams werden? Du möchtest gute Bezahlung und coole Benefits genießen? Als führender Personaldienstlei ...

  • stellenanzeigen GmbH & Co. KG

    Account Manager

    vor 6 Tagen

    stellenanzeigen GmbH & Co. KG Köln, Deutschland

    Account Manager (m/w/d) - Teamleitung to be 50933 Köln, Deutschland Vollzeit Über Ob mit unseren Jobbörsen oder als Technologiepartner für namhafte Verlage in Deutschland und Österreich: ist seit 1995 einer der erfolgreichsten Anbieter im Bereich Online-Recruiting. Unsere motiv ...

  • SMC Deutschland GmbH

    Account Manager

    vor 3 Tagen

    SMC Deutschland GmbH Cologne, Deutschland

    Account Manager (m/w/d) Automatisierungstechnik · Einstieg als: Festanstellung | Art: Vollzeit | Befristung: Unbefristet | Unternehmensbereich: Sales | Arbeitsort: Rhein-Main-Gebiet · Automation ist unsere Leidenschaft – Ihre auch? Begeistern Sie sich für neue Technologien, ergre ...

  • Stepstone GmbH

    Account Manager

    vor 4 Tagen

    Stepstone GmbH Cologne, Deutschland

    Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich · Um unsere Mission ...

  • Air Partner

    Account Manager

    vor 1 Tag

    Air Partner Cologne, Deutschland

    Herzlich willkommen bei Air Partner – wo der Himmel nicht das Limit ist, sondern erst der Anfang · Sind Sie ein erfahrener Account Manager (m/w/d), in der Privatluftfahrt, auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Position, in der Sie Ihre vielfältigen Vertriebsfähigkeiten in ...

  • Easywalker BV

    Account Manager

    vor 1 Woche

    Easywalker BV Cologne, Deutschland

    Easywalker entwickelt preisgekrönte, hochwertige und stylische Kinderwagen und Zubehör. etablierte sich unser Unternehmen mit einem radikal neuen Kinderwagen auf dem Markt: der erste dreirädrige Kinderwagen in Europa Diese innovative Mentalität ist weiterhin tief in unserer Firma ...

  • bindan GmbH & Co. KG

    Account Manager

    vor 3 Tagen

    bindan GmbH & Co. KG Cologne, Deutschland

    Stellenbeschreibung · Wir suchen einen dynamischen Account Manager, der die Kunden unseres Partners betreut, langfristige Beziehungen aufbaut und die Umsatzziele durch effektives Account Management vorantreibt. Bewerben Sie sich jetzt · Einsatzort: Köln · Das sind Ihre Aufgaben a ...