Mitarbeiter Kundenservice Hardware - Munich, Deutschland - EGYM GmbH

EGYM GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Dein tägliches Workout**:
**Du liebst es, mit Kund*innen in Kontakt zu treten und sie bei ihren Fragen rund um unsere Fitnessprodukte zu unterstützen? Du arbeitest gerne in einem internationalen und schnelllebigen Umfeld? Dann werde jetzt Teil unseres Customer Support Management Teams als Mitarbeiter Kundenservice Hardware (m/w/d), am Standort München oder komplett remote**
- Du analysierst **technische Vorgänge** und bist die Schnittstelle zu den Bereichen Product, Sales und Customer Success
- Du verantwortest den Ablauf des operativen Tagesgeschäfts und steigerst die **Zufriedenheit **unserer Kund*innen
- Du sorgst für eine sorgfältige **Dokumentation **sämtlicher Kundenanfragen und Lösungen in unserem CRM-System (Salesforce)

**Dein Fitness Level**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im **Kundenkontakt**:

- Du hast bereits fundierte Erfahrung in den Bereichen **Customer Support**, Ticket & Problem Solving bzw. Troubleshooting mit Hardware Produkten
- Du hast eine **Affinität für technische Produkte** und möchtest den Dingen auf den Grund gehen
- Du besitzt eine hohe **Problemlösekompetenz **und starke organisatorische und analytische Fähigkeiten
- Du bist kommunikativ und sprichst fließend **Deutsch **und **Englisch**, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch sind ein Plus

**Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate**:

- Du bist in der Lage Kund*innenanfragen **erfolgreich und selbstständig** abzuschließen
- Dank Deiner Unterstützung liegt unsere **Time to Solution** bei durchschnittlich 4 Tagen
- Du beherrschst unser CRM-System **Salesforce **und bist geübt im täglichen Umgang
- Du hast **vertrauensvolle Beziehungen** zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt

**Unser Trainingsequipment**:

- Profitiere von viel Flexibilität, indem Du Deine Arbeit frei einteilst, auch aus dem **Home Office** arbeitest und **30 Tage Urlaub** genießt
- Nutze am Standort München **kostenlos **unser** inhouse Fitnessstudio** mit allen EGYM Geräten
- Trainiere mit **EGYM Wellpass** **kostenlos **in tausenden Sport
- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
- Tritt in die Pedale und nutze unser **Bike-Leasing Angebot** und halte dich auf dem Weg zur Arbeit oder in deiner Freizeit fit
- Genieße die **offene **und **innovative Arbeitsatmosphäre** und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen
- Sichere Dich durch unsere attraktive **betriebliche Altersvorsorge** ab
- Nutze eine **Vielzahl vergünstigter Angebote**, von Mode über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert
- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal

**Contact Information**:
**Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (CV, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1306 hoch.**

**Kontaktperson: Lena Sinzinger**

**Über uns**:
**Werde Teil von EGYM**

EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness
- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard
- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzer*innen und Betreiber*innen.

Für Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness
- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport
- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden.

EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.

EGYM setzt sich für die Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der Identität einer Person.