Telefonischer Kundenbetreuer 1st Level - Hannover, Deutschland - I. K. Hofmann GmbH

I. K. Hofmann GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Telefonischer Kundenbetreuer 1st Level (m/w/d)

Du hast eine **IT-Affinität **und bist erfahren im Umgang mit **Smartphone und PC**? Dann heißen wir dich** herzlich Willkommen **und freuen uns über dein Interesse

**Wir suchen dich** für unseren Kunden am Standort **Hannover **als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Anwendungssupport

Die Stelle ist in **Vollzeit **zu besetzen und bietet eine **Home-Office Option** nach erfolgreicher Einarbeitung.

**Das erwartet dich**:

- Telefonischer und schriftlicher Support für Kunden einer Vermögensgesellschaft
- Betreuung von verschiedenen Windowsanwendungen
- Unterstützung beim Handling von Apps (iOS und Android)
- Kundenorientierte Gesprächsführung über unterschiedliche Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und Chat)
- Erfassung von Kundenanfragen im Ticketsystem
- Analyse von Störungen und Unterstützung bei der Handhabung

**Das bringst du mit**:

- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
- Gutes Ausdrucksvermögen
- Gute EDV-Kenntnisse und IT-Affinität
- Lernbereitschaft und Begeisterungsfähigkeit
- Bereitschaft zur Schichtarbeit von Mo-Fr 08: Uhr, sowie an Samstagen von :00 Uhr (5-Tage Woche)
- Kunden
- und Serviceorientierung

**Wir bieten**:

- Anstellung in einem **unbefristeten **Arbeitsverhältnis
- ** Urlaubs
- und Weihnachtsgeld **nach BAP-Tarifvertrag
- ** Übernahme **nach neun Monaten Einsatzdauer
- ** Papierlose **Zeiterfassung
- Garantiert pünktliche Lohnauszahlung
- ** Exakte **Stundenerfassung und Arbeitszeitkonto für **mehr Flexibilität**:

- Hofmann-App**:Lohnabrechnung direkt auf Ihrem Handy** sowie digitale Urlaubs
- und Gleitzeitanträge, Fit-Coach mit Rezepten, Sport-Übungen und vielem mehr
- Corporate Benefits: Attraktive **Mitarbeiter-Rabatte** und **Sonderkonditionen **bei namhaften Anbietern für Kfz, Reisen, Technik, Mode und vieles Mehr
- ** Abschlagszahlungen **nach Wunsch
- Feiern & Spaß haben: Regelmäßige **Teamevents**:

- Intensive Betreuung durch unser Team und ein **fester Ansprechpartner** an Ihrer Seite

**Wir sind gerne für dich da**:
**Wir freuen uns, schnellstmöglich von dir zu hören