2nd Level Customer Support in Vollzeit - Munich, Deutschland - SUSHI BIKES

SUSHI BIKES

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Ganztags

Beschreibung

Warum SUSHI BIKES?

SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl und Joko Winterscheidt gegründet.
Seitdem wurden über Pedelecs auf die Straßen von Deutschland, Österreich, Schweiz und Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel:
Mehr Menschen auf's Bike zu bekommen. Wir glauben daran, dass die Elektrifizierung von Fahrrädern eine riesige Chance ist, Autos aus den Städten zu bekommen.
Wir setzen auf bezahlbare, leichte E-Bikes, die einen Lifestyle verkörpern. Und davon kannst du Teil werden

Wir sind finanziell stabil und setzen unser Wachstum wie geplant fort. YEAH
- Impact-Team und -Unternehmen
- MacBook als Arbeitsgerät
- Klare Remote Work Guidelines (auch zu 100 % Remote möglich)
- Ausgelassene Teamabende und inspirierende Teamevents
- Egym Wellpass (ehem. Qualitrain) für Zugang zu unzähligen Gyms oder weiteren sportlichen Aktivitäten
- Möglichkeit eines Fahrradleasings über JobRad
- FutureBens und weitere Benefits
- 2 Office-Dogs
- Kaffee, Müsli und Getränke für alle Mitarbeiter am Standort München
- Eigenes SUSHI Bike während der Zeit bei uns
- Super steile Lernkurve durch viel Eigenverantwortung und Sparring

Das werden Deine Aufgaben sein
- Lösungsfindung bei technischen Anfragen bezüglich unserer SUSHI BIKES
- Bearbeitung von 2nd Level Support Anfragen zu Bike spezifischen Reklamation
- Ansprechpartner für unseren externen Kundensupport bei Prozessrückfragen und kniffeligen Angelegenheiten
- Sparringpartner in Qualitätsthemen
- Unterstützung und Vertretung deines Teamleads
- Übernahme von leichten Reporting-Aufgaben im Kundensupport-Umfeld

Das bringst Du bereits mit
- Motivation unseren Kundensupport auf das nächste Level zu heben
- Mind Jahre Erfahrung im Umgang mit Kund: innen
- Du bist begeisterter Fahrradfahrer, bzw. kennst dich sehr gut mit Fahrrädern aus
- Eine Ausbildung zum Zweiradmechaniker - kein Muss, falls technisches Wissen im Bike-Bereich vorhanden
- Keine Scheu auch Aufgaben mit anzupacken, die an deinen Schnittstellenbereichen anfallen
- Kompetenter Umgang mit Kund: innen in Wort und Schrift (Deutsch / Englisch)
- Kenntnisse mit Ticketsystemen (Bsp: ZenDesk, FreshDesk, usw.) - kein Muss
- Freude an schlanken Unternehmensstrukturen und schnell verändernden Prozessen