Service Desk Specialist - Frankfurt Am Main, Deutschland - milch & zucker Talent Acquisition

milch & zucker Talent Acquisition
milch & zucker Talent Acquisition
Geprüftes Unternehmen
Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
hilfsbereit, qualitätsbewusst, kommunikationsstark.

**Service Desk Specialist (m/w/x)**:
milch & zucker - Customer Care
- Wir sind nicht nur Dienstleister für Softwarelösungen im Recruiting Bereich sondern auch leidenschaftlicher Partner für massgeschneiderte Service-Konzepte in der Betreuung der milch&zucker BeeSite Produktwelt. Anwenderzufriedenheit sowie vertrauensvolle Kundenbeziehungen treiben uns an. Wir lieben Herausforderungen im Spagat zwischen der Standard-Software und kundenindividuellen Lösungen, sind Zuhörer, Problemlöser und Innovatoren.**Tätigkeitsfeld**:
IT**Zeitpunkt**:
Ab sofort**Art der Anstellung**:
Vollzeit**Darum geht's**:
Du bist ein echter Kommunikationsprofi und liebst es, im direkten Kontakt schriftlich oder telefonisch Menschen bei Ihren Anliegen zu unterstützen? Dann haben wir die passenden Herausforderungen für dich Rund um eine führende Recruiting Software mit hohem Funktions
- und Modulumfang. Als Helpdesk Specialist bist du Erstkontakt für unsere Kunden. Das bedeutet konkret:

- Bearbeitung und Lösung von einfachen bis zu anspruchsvollen Anfragen unserer knapp 50+ Bestandskunden mit standardisierter, sowie individualisierter Recruiting-Software
- Austausch und Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Fachabteilungen, darunter technischer Support, Service Delivery Management und Entwicklung
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank
- Sichtung, Prüfung, Klassifizierung und Priorisierung eingegangener Tickets gemäß der vereinbarten Service Level Agreements

**Das bist du**:
3 Dinge zeichnen dich besonders aus: Kommunikations-stärke, Empathie und Qualitätsbewusstsein. In den Ecken und Winkeln unserer Systeme verstehst du es dich genauso zurechtzufinden wie im engen Austausch mit verschiedenen Kunden und mit kontinuierlich neuen Herausforderungen. Außerdem bist du Teamplayer mit Sinn für Humor. Das bedeutet konkret:

- Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Studium mit IT-Schwerpunkt (Informatik etc.)
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Erfahrung im Kundensupport für Webapplikationen wünschenswert
- Vertrauensvolle, proaktive & pragmatische Kommunikation in sehr gutem Deutsch und gutem englisch
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung

**Dich erwartet**:
Ein freundschaftlich-kollegiales Umfeld

Flache Führungsstrukturen und stets offene Türen

Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis

Flexible Arbeitsmodelle (Vollzeit oder vollzeitnah)

Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten

BAV und Kinderbetreuungszuschüsse

Möglichkeit hybrid zu arbeiten

Regelmäßige Teamevents und Updates zu Zahlen

Fitnessangebote, Lauftreffs und Duschen vor Ort

Tischkicker und Freizeitaktivitäten

Herzallerliebste Kolleginnen und Kollegen

Lecker Kaffee, frisches Obst, Snacks uvm.

**Dein Kontakt: Kristina Davie**

**Arbeitsort: Gießen**

**Es gilt: Geschlecht egal. Hauptsache, du passt zu uns.
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