Kundenbetreuer / Anwenderbetreuer (W/m/d) - Berlin, Deutschland - Profiler GmbH
Beschreibung
Wir haben attraktive Stellenangebote bei unserem Kunden, der seit über 10 Jahren Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke betreibt.**Vertragsverhältnis**:unbefristete Festanstellung
**Arbeitszeit**: Vollzeit, 38 Stunden/Woche
**Vor Ort**:Berlin
**Sprachkenntnisse**: Deutsch mind. C1
**AUFGABEN**:
- Fungierst im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact (SPOC) für Anwender und Nutzer der Bundeseinrichtungen und tauschst dich bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen und Serviceanfragen direkt aus.
- Entwickelst die "Kundenschnittstelle" weiter, um die Erstlösungsquote bei Incidents stetig zu erhöhen.
- Zusammen mit den Kollegen der Netzüberwachung hast du die Kontrolle über sämtliche Netzüberwachungssysteme, die für die Steuerung des Netzwerks erforderlich sind.
- Unterstützt die vor Ort befindlichen Servicetechniker aus dem Netzüberwachungszentrum heraus bei der Durchführung von Wartungsarbeiten.
**ANFORDERUNGEN**:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker oder Techniker
- Interesse an der Weiterentwicklung von IT-Infrastruktur
- Erfahrungen im Arbeiten mit Trouble Ticket Systemen
- Motiviert, Lösungsorientiert, Flexibilität
- Bereitschaft zur Arbeit wochentags im 2-Schichtbetrieb
- Sehr gute Deutschkenntnisse
**BENEFITS**:
- Tarifvertragliche Vergütung
- 31 Urlaubstage
- Gleitzeit, keine Kernarbeitszeit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristete Arbeitsvertrag
- Krisensicherer Arbeitsgeber
- Attraktive Zusatzleistungen: Job-Rad - Job-Ticket - Firmenfitness - u. v. m.
**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Arbeitsort: Vor Ort
Mehr Jobs von Profiler GmbH
-
Netzwerküberwacher (M/w/d)
Berlin, Deutschland - vor 1 Woche
-
Informationssicherheit Coordinator
Berlin, Deutschland - vor 1 Woche
-
Kundenbetreuer / Anwenderbetreuer (W/m/d)
Berlin, Deutschland - vor 2 Wochen
-
Referent Projektleiter
Berlin, Deutschland - vor 3 Wochen
-
Netzwerk Spezialist
Berlin, Deutschland - vor 3 Tagen
-
First-level-support (M/w/d)
Berlin, Deutschland - vor 2 Wochen