Customer Success - Hamburg, Deutschland - Finally Freelancing GmbH

Finally Freelancing GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Deine Leidenschaft ist es, gemeinsam mit deinem Customer Success Team eine Wow-Experience für jeden einzelnen Kunden über all unsere Programme hinweg zu verschaffen und dabei mit einem geilen Team Spirit zum erfolgreichsten Customer Success Teams Deutschlands zu werden?

Dann bist du hier genau richtig

Als marktführende Beratung für Freelancer aus Kreativ, IT und Digitalbranche im DACH-Raum sorgst du mit deinem fundiertem Know-How dafür, dass unsere Premium Kunden erfolgreich sind und unterstützt sie bei allen aufkommenden strategischen und methodischen Herausforderungen, sodass sie als Unternehmer erfolgreich sind.

Hast du Lust darauf?

Dann bewirb dich jetzt

Aufgaben

Was machst Du bei uns?
- Du koordinierst und trainierst das Customer Success Team
- Du hilfst uns beim Optimieren unserer E-Learning Programme und Customer Experience, sodass wir über alle Programm hinweg einen NPS Score von 9 erreichen
- Du baust Prozesse für eine einheitliche WOW-Kundenexperience
- Du unterstützt unsere Higher Level Kunden bei der Umsetzung ihres Action Plans im DBO Mentoring und übernimmst die Eskalation von Edge Cases

Qualifikation

Wer bist Du?
- Berufserfahrung: Du hast fundiertes Business-Know-How idealerweise in der Digitalbranche. Du interessierst Dich für Unternehmertum & Start-Ups.
- Beratungserfahrung: Du hast bereits Workshops abgehalten und kennst gängige Ansätze aus einer »Beratertoolbox«. Dinge wie Impact / Effort Analysen, Product Roadmaps, Umsatzprognosen und Scrum sind für Dich kein Neuland.
- Kommunikation: Du bist stark in der Kommunikation und hast große Freude daran, mit verschiedenen Persönlichkeiten zu interagieren. Vor allem bist Du ein guter Zuhörer.
- Komplexität: Du bist gut darin, anderen Sachverhalte zu erklären und fokussierst dich dabei auf Kundenzufriedenheit.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise: Du denkst in Lösungen und nicht in Problemen und hast eine Begeisterung zu helfen.
- Ownership und hohes Verantwortungsbewusstsein: Wenn Du sagst, dass du dich um eine Sache kümmerst, kann man sich 100% darauf verlassen, dass die Sache erledigt wird.Autodidaktismus und Wachstum: Du eignest Dir Dinge proaktiv an, bei denen Du weißt, dass sie gefordert sind. Du hast das Verlangen, Dich zu entwickeln und Dinge dazu zu lernen, um jeden Tag ein kleines bisschen besser zu werden.

**Benefits**:
Wer sind wir?
- Die Marktführende Beratung für Freelancer aus Kreativ, IT und Digitalbranche im DACH-Raum
- Ein Team aus 17 Mitarbeitern, die wissenshungrig sind, innovativ denken und sich auf Montage freuen
- Modernes Büro am Baumwall

Was bieten wir Dir?
- Einen erfüllenden Job, bei dem Du täglich anderen zum Erfolg verhelfen kannst
- Eine langfristige und ausbaufähige Stelle mit Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren
- Die Chance, Selbstständigen aus der Kreativ
- und Digitalbranche nachhaltig zu einem besseren Leben zu verhelfen
- Zahlreiche Benefits, wie Fahrrad Abo, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Buch Abo uvm.
- Einen Job, bei dem Du Dich auf Montage freust
- Regelmäßige Team
- Home Office Option für bis zu 40% der Arbeitszeit

Wenn du bis hier ein Lächeln im Gesicht hast, sollten wir uns dann nicht kennelernen?

Ich freue mich auf dich

**Sarah von FF**: )