Kundenberater (M/w/d) 1st Oder 2nd Level Support - Duesseldorf, Deutschland - Talentie

Talentie

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll
- oder Teilzeit zur Festanstellung.

verschiedene Projekte werden angeboten

Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich

Wir freuen uns auf Deine/Ihre Bewerbung

Aufgaben

Aufgaben des 2nd Level Supports
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st Level Support oder am Telefon
- Ticketerstellung/Bearbeitung, Fehlersuche inklusive Analyse und Dokumentation
- Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions
- und Bearbeitungszeiten der Support - Anfragen
- Lösungsorientierte Sofortberatung, sowie Weiterleitung von Störungen an interne Abteilungen und Techniker
- Kontaktaufnahme mit Kunden zur weiteren Analyse und Remote - Konfiguration / -Problembehebung
- Kontinuierliche Erweiterung von Support - Dokumentation

Qualifikation
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude daran, unsere Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen
- Durchhaltevermögen und systematische Vorgehensweise bei der Fehlersuche auch bei kniffeligen IT-Support - Fällen
- Bereitschaft sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
- Du blickst über den Tellerrand und deine Arbeitsweise ist geprägt von Zuverlässigkeit und Serviceorientierung
- Kontakt - und Kommunikationsfreude sind deine Antreiber
- Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl und Mitarbeiter strukturiert

**Benefits**:

- Attraktive Arbeitszeiten von 7:00 Uhr bis 21:30 Uhr im 3 - Schichtsystem, Homeoffice nach frühestens 6 Monaten möglich
- Du startest bei uns ab Tag 1 als vollwertiger Mitarbeiter mit einer ausführlichen Einarbeitung in das Projekt
- Ein Arbeitsumfeld in einem spannenden Projekt, sowie Mitarbeit in einem sympathischen und hilfreichen Team, das Ideen gemeinsam entwickelt und umsetzt
- Attraktiver Gehalt mit leistungsorientierten Zuschlägen
- Unser attraktives Prämiensystem zusätzlich zum Gehalt - für mehr Netto vom Brutto
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge

Wir haben dein Interesse geweckt?

Über Uns

Wir sind ein junges, dynamisches Startup im Bereich Talent Acquisition. Unsere Vision ist es, einen Paradigmenwechsel für Recruiting Prozesse anzustoße und bei der Vorquailifizierung den Menschen zu sehen - statt Einträge auf einem Lebenslauf. Unser Ansatz:
Wir kombinieren gängige Personalgewinnungsmethoden mit unkonventionellen Qualifizierungsansätzen um bestmöglich an die Quintessenz der zu besetzenden Vakanzen und der eingehenden Talente zu gelangen. Neben dem Recruiting für Unternehmen, sind wir außerdem Karriereberater unserer Bewerber und begleiten sie gerne langfristig auf Ihrem Wege.Ob Kundenberatung, Kundenservice, Customer Support oder Tech Support - B2C oder B2B - bei Positionen für Quereinsteiger kennen wir den Markt ganz genau und können unser Wissen fachgerecht an unsere Bewerber weitergeben, um Sie bestmöglich bei der Jobwahl zu unterstützen.

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**Auch interessant für**:
Kundenberater, Call Center Agent, Kundenbetreuer, Sales Agent, Kaufmann im Einzelhandel, Kauffrau, Verkäufer, Verkäuferin, Sachbearbeiterin, Sachbearbeiter, Servicemitarbeiter, Einzelhandelskauffrau, Berater, Teilzeit, Vollzeit, Festgehalt, unbefristet, Fixum, Kundenbetreuung, Karriere, Telefonberater, Chatmoderator, Dialog, Inbound, Outbound, Vertrieb, Festgehalt, Provision, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld

**Art der Stelle**: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung