Service Desk Mitarbeiter - Hamburg, Deutschland - wu personal GmbH

wu personal GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen Deutschlands für gewerbliche Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen und der öffentlichen Verwaltung. Er bietet Arbeitsplätze in einem stark wachsenden Unternehmen mit einer offenen, familiären Atmosphäre und vielen Entwicklungschancen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

AUFGABEN
- Störungsannahme/-behebung sowie Fehleranalyse per Telefon und E-Mail zu Soft
- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Erstlösungen durch Remote Support
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen sowie Lösungen im Ticketsystem
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Verwaltung von Benutzerberechtigungen via Active Directory

KENNTNISSE
- abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
- Quereinsteiger (m/w/d) mit Vorerfahrung im telefonischen Support (z.B. Call Center) und IT-affine "Problemlöser" aus dem privaten Bereich sind herzlich willkommen
- Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools
- Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
- sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung