- You will execute and improve IT Service Management processes according to the ITIL framework
- You will participate in IT Help Desk activities and foster ticket resolution according to Service Level Agreements
- You will provide technical support and consulting to users by applying in place Standard Operating Procedures (SOP)
- You will execute standard changes for frequently raised requests around AAD User Management, Baramundi Software Distribution, Mobile Device Management (intune, Jamf), and others
- You will resolve issues of high complexity and align solution within the support team
- You will provide user feedback to product owners from other teams such as Data or Network Operations
- You will adapt user documentation where needed
- You will support our 1st Level support with knowledge and optimize our requirements and 1st / 2nd Level end.
- Completed training as IT Specialist or similar qualification from previous roles
- 5+ years of professional experience in IT Service Management (ITIL or comparable)
- Experience in executing IT Service Management tools and workflows
- Ability to properly capture, prioritize and manage multiple incidents / service request.
- Very good knowledge of the current Microsoft Office, Windows, Apple iOS / MacOS operating systems, Jira, Confluence, Azure AD/Entra/M365 User-management and more
- Skilled in Hardware, Windows OS, and Office Apps troubleshooting
- Reliability, and ability to work in a team even when faced with challenging situations.
- High customer orientation, dedicated to meet their expectations & requirements
- Independent and proactive way of working
- Business fluent English skills, German language skills would be a plus
- Fast-growing high-tech company with a superb network of investors and partners
- Chance to shape the future of aviation
- Help us to create groundbreaking new projects - from scratch
- Personal accountability, as well as growth and learning opportunities, based on your personal strengths
- An inspiring workplace with modern workspaces, flexible hours, quick decision-making, a flat hierarchy, positive leadership, great team spirit
- Attractive compensation package
-
Support Engineer
vor 3 Wochen
CAS Software Karlsruhe, DeutschlandSo gestaltest du mit · Als technischer Kunden- und Partnersupport leistest du Hilfestellung bei Fragen zu den Standardsoftware-Produkte der CAS (u.a. CAS genesisWorld, SmartWe). · Du unterstützt unsere Kunden und Partner bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen. · Du fü ...
-
Support Engineer
vor 2 Tagen
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber CAS Software AG: · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...
-
Support Engineer
vor 1 Woche
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland FestanstellungÜber das Unternehmen · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...
-
Support Engineer
vor 3 Wochen
CAS Software AG Karlsruhe, DeutschlandCAS Software AG - Innovator des Jahres, Marktführer für CRM/xRM im deutschen Mittelstand und Spezialist für CPQ-Lösungen · Als gründergeführtes Unternehmen entwickeln wir im Technologiepark in Karlsruhe mit über 470 Mitgestaltenden innovative und digital souveräne Softwarelösunge ...
-
support engineer
vor 1 Woche
x-tention Heidelberg, DeutschlandDeine Rolle bei x-tention · 2nd Level Support sowie technische Unterstützung in der Clienttechnik sowie auf Serversystemen · Weiterentwicklung der bestehenden Infrastrukturlösungen · Endgerätewartung von Hardware und Software (Clients, Drucker, Peripherie, etc.) · Wartungsaufgab ...
-
Support Engineer
vor 2 Wochen
CAS Software AG Karlsruhe, DeutschlandCAS Software AG - Innovator des Jahres, Marktführer für CRM/xRM im deutschen Mittelstand und Spezialist für CPQ-Lösungen · Als gründergeführtes Unternehmen entwickeln wir im Technologiepark in Karlsruhe mit über 470 Mitgestaltenden innovative und digital souveräne Softwarelösunge ...
-
Support Engineer Partnersupport
vor 1 Woche
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperienc ...
-
Application Support Engineer
vor 1 Woche
BAUHAUS AG Mannheim, DeutschlandSTELLENBESCHREIBUNG · WILLKOMMEN BEI BAUHAUS · BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns ...
-
Application Support Engineer
vor 3 Wochen
BAUHAUS Mannheim, DeutschlandWillkommen bei BAUHAUS · BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen - füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit ...
-
Senior IT Support Engineer
vor 2 Wochen
Volocopter GmbH Bruchsal, Deutschland GanztagsCompany Description · Here at Volocopter, we are the pioneers of electric air taxis (electric vertical takeoff and landing aircraft - eVTOLs). We have pledged to bring sustainable urban air mobility to life by getting electric air taxis off the ground in a way that complements e ...
-
Senior Support Engineer
vor 1 Woche
Unicon Karlsruhe, Deutschland GanztagsDeine Aufgaben · Aktuell befinden wir uns auf Wachstumskurs und wollen unser Team für die Weiterentwicklung bestehender Anwendungen sowie Neuentwicklungen erheblich aufstocken. Du möchtest den Support für unsere innovativen Software-Lösungen am Standort Karlsruhe voranbringen? D ...
-
Software Support Engineer
vor 3 Wochen
netgo Karlsruhe, DeutschlandÜber das Unternehmen · Wir digitalisieren nicht der Digitalisierung wegen, sondern verfolgen ein klares Ziel: Das Leben von Arbeitgebern und Arbeitnehmern zu verbessern Einfachere und schnellere Arbeitsprozesse erhöhen nicht nur Produktivität, Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit ...
-
it support engineer
vor 3 Wochen
GRENKE UK Baden-Baden, DeutschlandWAS WIR TUN UND WIE WIR BEI GRENKE DIGITAL ARBEITEN · Die GRENKE AG ist mit über 2100 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern "Möglichmacher" für kleine und mittelständische Unternehmen. Wir schaffen schnelle und einfache Finanzierungslösungen, die unseren Kunden helfen, ihre ...
-
IT Support Engineer
vor 4 Wochen
INTERSPORT Deutschland eG Heilbronn, Deutschland Voll- und Nebenberuflich möglichDu liebst: · Die Betreuung unserer Mitglieder beim Einsatz unserer INTERSPORT-Warenwirtschafts- und Kassensysteme. · Die Anbindung der Warenwirtschaftssysteme an unterschiedliche WebShops und Marktplätze. · Die selbstständige Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen in enger ...
-
Application Support Engineer
vor 1 Woche
BAUHAUS Mannheim, Deutschland GanztagsApplication Support Engineer (m/w/d) · Als Application Support Engineer (m/w/d) stellen Sie in der Schnittstellenfunktion gemeinsam mit den Kolleg:innen des Teams die gute Kommunikation und Abstimmung zwischen den Fachbereichen, der Corporate IT und externen Dienstleistern und He ...
-
Application Support Engineer
vor 2 Wochen
BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Mannheim, DeutschlandWillkommen bei BAUHAUS · BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Als Application Support Engineer (m/w/d) stellen Sie in der Schnittstellenfunktion gemeinsam mit den Kolleg:innen des Teams die gute Kommu ...
-
IT Support Engineer
vor 1 Woche
Heidelberg Engineering GmbH Heidelberg, Deutschland GanztagsIT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International Heidelberg Engineering GmbH · • Heidelberg Vollzeit · ab sofort · 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner · ~ ...
-
Support Engineer
vor 3 Wochen
Workwise Karlsruhe, Deutschland GanztagsSie managen Incidents und Service Requests eigenständig, um unseren Kund:innen die schnellste sowie bestmögliche Lösung zu bieten · Sie sind aktiver Bestandteil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und Service Management Prozesse · Hybrides Arbeitsmodell mit Homeo ...
-
Support Engineer
vor 3 Wochen
Workwise Karlsruhe, Deutschland GanztagsWas erwartet dich? Du leistest als technische:r Kunden- und Partnersupport Hilfestellung bei Fragen zu den Standardsoftware-Produkten unserer Firma (u.a. unser unternehmensinternes Portfolio, SmartWe) · Du unterstützt unsere Kund:innen und Partner:innen bei der Lösung ihrer techn ...
-
Support Engineer für Cloud Services
vor 5 Tagen
IONOS SE Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber IONOS SE: · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um ...
Senior IT Support Engineer - Bruchsal, Deutschland - Volocopter GmbH
Beschreibung
Job DescriptionYour mission during this flight:
As Senior IT Support Engineer (m/f/d), you will be the go-to-person making sure Volocopter pioneers - on site and remote can work efficiently and seamlessly with the digital tools and infrastructure provided. You will work on support inquiries that are answered or escalated in given Service Level Agreements. Furthermore you will be taking ownership of projects and improvements to optimize existing IT service management processes and structures:
Check in your professional skills:
Our Volocopter flight includes:
Diversity at Volocopter:
Our differences are what make us great. Here at Volocopter, we value equal opportunities and trust. As air mobility industry innovators, we believe that changing the world starts on team level. We are committed to fostering an environment where everyone feels valued, respected, and empowered to reach their full potential.
