Service Sales Coordinator - Frankfurt Am Main, Deutschland - Tomra Sorting GmbH

Beschreibung

TOMRA ist ein weltweit führender Hersteller von sensorgestützten Sortieranlagen. TOMRA Sorting Solutions ist ein dynamisches Unternehmen mit einer hervorragenden Produktpalette und einem hohen Maß an Kundenzufriedenheit.

Warum lohnt es sich bei TOMRA anzufangen und zu bleiben? Ganz einfach: Wir sind ein stetig wachsendes internationales Unternehmen, das sich seine familiäre Atmosphäre bewahrt hat. Unsere Unternehmenskultur ist norwegisch, das heißt, es gibt kein hierarchisches Denken. In wirtschaftlicher Hinsicht sehen wir der Zukunft sehr positiv entgegen. Abgesehen davon ist es schön zu wissen, dass unsere Sortiersystem im Bergbau Segment dazu beitragen, Rohstoffe sauberer zu gewinnen.

Bei TOMRA legen wir großen Wert auf Wertschöpfungsmaximierung und der optimalen Nutzung von Ressourcen, was zur Verringerung der globalen CO2-Emissionen beiträgt. Die Technologie spielt dabei eine entscheidende Rolle.

UNSERE ROLLE

Die sensorbasierten Lösungen von TOMRA spielen eine Schlüsselrolle bei der Optimierung der Ressourcenproduktivität, insbesondere in den Bereichen Recycling und Bergbau, wo sensorbasierte Sortiertechnologien zur Erhöhung der Effektivität der Prozesse eingesetzt werden kann.

Um solch ehrgeizige Ziele zu erreichen, ist es notwendig, hochmoderne Produkte einzusetzen, die Grenzen überschreiten. Die Sortierlösungen von TOMRA tragen dazu bei, indem sie Materialien zurückgewinnen und wertvolle Einblicke in die Zusammensetzung dieser Materialien liefern.

Das Ergebnis ist ein besseres Verständnis dafür, wo Effizienzsteigerungen erzielt werden können, um Kosten und Abfälle zu minimieren und Ressourcen innerhalb eines geschlossenen Kreislaufs besser zu nutzen - was die Auswirkungen von CO2 und anderen Emissionen und Ineffizienzen weiter verringert.

**Aufgabenbereich**:
Deine Aufgaben gliedern sich wie folgt:

- Angebotserstellung: Bearbeiten von Angebotsanfragen für Ersatzteile & Service Dienstleistungen
- Auftragsbearbeitung: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbestellung für Ersatzteile & Service Dienstleistungen, mit interner Terminnachverfolgung
- Ersatzteilversand: Koordination des Ersatzteilversands (meist international) mit dem Kunden und der Logistik / Versand Abteilung
- Abrechnung: Koordination der Rechnungserstellung für genannte Ersatzteillieferungen & Service Dienstleistungen
- Nachverfolgen offener Kundenrechnungen
- Verwaltung von Serviceverträgen im TOMRA ERP & Planungssystem
- Erstellen von Empfehlungen für die Ersatzteilläger unserer Kunden
- Ausarbeiten von Kunden & Maschinen-spezifischen Ersatzteillisten
- Stammdatenpflege von Kunden und ihren Sortiersystemen im ERP-System
- Erstellen von Berichten zur Messung der wichtigsten Servicekennzahlen wie Reaktionszeit, Lösungszeit und Außendienstmitarbeiterauslastung
- Kostenüberwachung und -analyse für Besuche vor Ort
- Unterstützung bei der Kommunikation und Koordination von Kundenbesuchen
- Unterstützung der Servicetechniker bei kaufmännischen Fragen

Du bist praktisch veranlagt ist, hast Erfahrung im Kundenservice und verfügst über hervorragende organisatorische Fähigkeiten und ein Auge fürs Detail. Weitere Eigenschaften von Dir sind:

- Qualität und Genauigkeit: Du hast einen hohen Anspruch an Dich selbst und arbeitest akkurat
- Kundenorientierung: Du hast Spaß dabei unsere Kunden mit bestem Service zufrieden zu stellen.
- Arbeitseinstellung und Teamarbeit: Du bist ein Teamplayer mit stets positiver Arbeitsmoral, um die Aufgaben des Alltages zu bewältigen
- Lösungsorientierung: Du schaust über den Tellerrand hinaus und bietest Dich auch bei außergewöhnlichen Fragen/Aufgaben an
- Zeitmanagement & Flexibilität: Du bewältigt das Arbeitspensum innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens und nutzt dabei die verfügbaren Tools und Ressourcen
- Professionalität: Du verhältst Dich jederzeit professionell und ethisch einwandfrei.
- Kommunikation: Du bist in der Lage sowohl mündlich als auch schriftlich mit internen vor allem aber externen Kunden zu kommunizieren.
- Eigenverantwortung: Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten ist für Dich völlig normal

Deine Erfahrungen / Kenntnisse:
DU hast 3 Jahre oder mehr Erfahrung im Dienstleistungsvertrieb/Kundendienst oder in einer ähnlichen Funktion

Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Spaß an Technik oder hast einen Hochschulabschluss als Betriebswirt oder Wirtschaftsingenieur, gleichwertige Erfahrungen werden ebenfalls berücksichtigt.

Du hast grundsätzlich gutes technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen

Dein Kunde ist zufrieden, dann bist Du auch zufrieden.

Kommunikation in Englisch, mündlich und schriftlich, ist für Dich normal. Weitere Sprachkenntnisse sind natürlich von Vorteil.

Du bist geübt im Umgang mit technischen Dokumenten (Zeichnungen, Plänen, etc)

Interested?

Please send your motivation letter (why you are a good fit for this position) to the attention of Ferdinand Kronberter. Apa