Client Success Specialist - Berlin, Deutschland - Onepage

Beschreibung

Keine Lust auf einen langweiligen Alltagsjob? Wir bieten deutlich mehr als nur einen Arbeitsplatz

Wer wir sind

Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Startup aus Berlin, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen. Das Know-how beziehen die Gründer von Onepage dabei aus den internationalen Performance-Marketing-Agenturgeschäften, welche sie darüberhinaus seit Jahren führen. Onepage soll als internationale SaaS-Lösung durch einen exzellenten Client Success Specialist langfristig unterstützt und optimiert werden.

Aufgaben
- Die Beantwortung verschiedenster Kundenanfragen über unser Supportsystem "Intercom"
- Die Schriftliche Kunden-, Produkt
- und Angebotsberatung oder auch: Den Kunden dabei helfen, das passende Produkt für sich zu finden
- Die Erfassung und Aktualisierung der Stammdaten unserer Kunden - damit uns auch kein Kunde im System untergehen kann
- Kommunikation per Live-Chat und E-Mail - Kunden glücklich machen, was gibt es Schöneres?
- Abwicklung der Upsell
- / Stornoprozesse
- Aufbau und Pflege des digitalen Onboarding-Prozesses für Neukunden
- Aufbau und Pflege eines FAQs mit hilfreichen Artikeln rund um Onepage

Qualifikation
- Positive Energie (und davon jede Menge)
- Hab Freude an schriftlicher und telefonischer Kundenberatung
- Arbeite kunden
- und serviceorientiert
- Überzeuge uns durch geschickte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Eine langjährige vertrauenswürdige Zusammenarbeit mit gemeinsamen Erfolgen

**Benefits**:

- Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem hochmotivierten Team
- Einen schönen Arbeitsplatz in unserem Büro im Herzen Charlottenburgs
- Eine umfangreiche Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten nach Einarbeitungsphase
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Arbeit von zu Hause möglich
- Interessanter Einblick in unser Vorgehen beim Aufbau eines internationalen Unternehmens
- Die Chance von Anfang an eine Software-Lösung mit entwickeln und optimieren zu können

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich direkt hier auf dieser Seite, indem du auf den Button oben rechts klickst und wir melden uns umgehend bei dir.

Alles Gute und bis bald