First Level Support - Heilbronn, Deutschland - HR Consult Group AG

HR Consult Group AG

Geprüftes Unternehmen

Heilbronn, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Das Unternehmen

Unser Auftraggeber ist Teil einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe, die zu den führenden Anbietern von Intralogistik-Systemlösungen zählt. Die Logistikprozesse der Kunden werden zu den produktivsten in ihrem Marktsegment entwickelt. Individuelle Automatisierungslösungen im Bereich Förder-, Verpackungs
- und Lagertechnik wie u.a. AutoStore, bieten den Kunden einzigartige Mehrwerte. Das Unternehmen gehört zu den bevorzugten Lieferanten mit exzellentem Renommee. Eine konsequente Marktorientierung bei fortschrittlicher Unternehmensführung, flachen Hierarchien und motivierten Mitarbeitern bilden das Fundament der mittelständischen Firmengruppe. Eine wertschätzende Unternehmenskultur und hohes Verantwortungsgefühl für seine Belegschaft zeichnen das dynamische Unternehmen aus.

Die Position

Als Support Consultant lösen Sie in der Hotline Störungen innerhalb der Intralogistik für die Kunden:

- Erster Ansprechpartner in der Hotline zur Beratung bei Problemlösungen innerhalb der Intralogistik von Materialflusssystemen
- First Level Support für gelieferte Automatisierungssysteme
- Analyse von Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Überwachung, Lösung und Dokumentation eingehender Fehlermeldungen via Hot-Line
- Laufende Prozessoptimierung in den Schnittstellen sicherstellen

In Ihrer Funktion berichten Sie direkt an die Bereichsleitung Help Desk und werden intensiv über einen Ausbildungsplan zu allen relevanten Prozessen eingearbeitet.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine Ausbildung aus der Elektro
- oder Automatisierungstechnik/ Mechatronik/IT oder Logistik mit folgenden Expertisen:

- Experte aus der Automatisierungstechnik der Intralogistik, des Anlagenbaus oder der Verpackungsindustrie
- Erfahrung mit Steuerungselektronik aus der automatisierten Lager
- und Kommissioniertechnik
- Inbetriebnehmer der den Weg in die Help Desk Unterstützung sucht
- Intensive Beratung zu Logistik
- und Lagerprozessen
- Hohe Beratungskompetenz und die Fähigkeit Probleme zu beschreiben
- Gute Englischkenntnisse
- Wünschenswert Französisch oder Spanischkenntnisse
- Belastbar bei professioneller Kommunikation zum Kunden

Wir bieten auch Kandidaten mit hoher Affinität zur Problemlösung aus anderen Branchen die Chance zur Ausübung dieser attraktiven Position.

**Benefits**:

- Attraktives Gehaltspaket bei 13 Gehältern mit variablem Bonus on top
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Langfristige Verfügbarkeit mit Perspektive
- Mobiles Arbeiten bei flexiblen Arbeitszeiten möglich
- Infrastruktur mit modernsten Kommunikationsmitteln
- Zukunftsorientierte und sehr krisenresistente Branche
- Mitwirken und Gestaltungsmöglichkeiten von internen Strukturen
- Attraktive Unternehmensbeteiligung möglich
- Große Freiräume im Tagesgeschäft bei hoher Eigenverantwortung

Ihren Eintrittstermin mit Gehaltsvorstellung nehmen Sie bitte in Ihre Bewerbung mit auf.

Bewerben Sie sich unter Angabe der Kennziffer

Für weitere Informationen steht Ihnen Rainer Entenmann unter gerne zur Verfügung.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir in diesem Anzeigentext meist nur die männliche Form. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.