Mitarbeiter Im Künstlersupport - Berlin, Deutschland - Gesellschaft zur Verwertung von Leistungsschutzrechten mbH

Gesellschaft zur Verwertung von Leistungsschutzrechten mbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Das sind Deine Aufgaben:

- Du bist erster Ansprechpartner für Künstler und Agenturen (telefonisch und per E-Mail).
- Du behältst stets den Überblick und bearbeitest Anfragen nach Priorität z.B. zu unserem Portal , zum GVL-Verteilungsplan, Auszahlungsterminierungen und begleitest Künstler bei Ihren ersten Schritten bei der GVL.
- Du bist für die Aufnahme und interne Eskalation von Fehlern im Künstlerportal via Ticket-System (Jira) zuständig.
- Du bearbeitest Kundenkonten bzw. -stammdaten in unserem CRM-System.
- Du klassifizierst Kundenanfragen und leitest sie ggf. an unsere Fachteams weiter.
- Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für interne Fragen anderer Fachbereiche.

Das ist uns wichtig:

- Du interessierst dich für Musik
- Film
- und Fernsehproduktionen.
- Dir gelingt eine zielgruppenorientierte Kommunikation über Telefon und E-Mail.
- Du hast eine engagierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringst Deine sozialen Kompetenzen wie Empathie und Teamfähigkeit mit ein.
- Du bleibst bei Beschwerden und Konfliktgesprächen sicher und auch in stressigen Situationen gelassen und professionell.
- Du verfügst über eine aktive Lernbereitschaft auch bei theorielastigen Themen (Änderung von Regularien, Gesetzeslagen, Verteilvorgaben ).
- Du besitzt eine technische Affinität zur Arbeit mit verschiedenen Systemen und Portalen, z.B. MS Office, CRM-Systemen, Confluence und JIRA. Natürlich zeigen wir dir noch, wie wir diese Systeme nutzen und schulen dich entsprechend.
- Du bist gewissenhaft und genau beim Umgang mit komplexen Daten und bei der Prüfung und Umsetzung von Prozessen.
- Du verfügst über gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das erwartet Dich bei uns:

- **Weiterentwicklung**:Hier gibt es viel Platz für eigene Ideen, sowie regelmäßige Feedbackgespräche und die Möglichkeit an internen und externen Schulungen teilzunehmen.
- **Flexibilität**:Uns liegt Deine Work-Life-Balance am Herzen, weshalb flexible Arbeitszeiten und viel Verständnis für uns selbstverständlich sind.
- **Abwechslungsreiche Veranstaltungen**:Auch während der schwierigen Zeit der Pandemie, haben wir digital gefeiert und treffen uns regelmäßig zu Brownbag Lunches und anderen Networking-Events.
- **Zuschüsse**:Wir zahlen Dir einen Fahrkartenzuschuss, bieten Dir Rabatte für den Urban Sports Club (die auch tolle Online
- Kurse haben) oder Fitness First und haben eine Kooperation mit einem Beratungsinstitut, welches Dir als Mitarbeiter*in kostenfrei zur Verfügung steht. Darüber hinaus bieten wir einen Zuschuss von 20% zur betrieblichen Altersvorsorge.
- **Büros im Grünen**:Wenn wir nicht wie aktuell mobil arbeiten, arbeiten wir im grünen Dahlem mit eigenen Gärten sowie ausreichenden Parkmöglichkeiten.
- **Wohlfühlatmosphäre**: Bei uns kannst Du Dich auf aufgeschlossene, herzliche und hilfsbereite Kolleg*innen freuen, die immer ein offenes Ohr haben.

**Bei einem Großteil der Punkte fühlst Du Dich angesprochen?**
Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Einstiegstermins und Deinen Gehaltsvorstellungen zu, wir freuen uns auf Deine Bewerbung