Technischer Mitarbeiter Im Customer Support - Norderstedt, Deutschland - PROBAT AG

PROBAT AG

Geprüftes Unternehmen

Norderstedt, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**BAUERMEISTER - VERBINDUNG VON INNOVATION UND TRADITION**:
Bei Bauermeister verbindet sich Innovationskraft mit einer langen Tradition im Maschinenbau zu maßgeschneiderten Maschinenlösungen für Kunden in aller Welt. Mit über 135 Jahren Erfahrung ist Bauermeister einer der weltweit führenden Hersteller von Mahl
- und Sichtanlagen für die Lebensmittel-, Mineralien
- und Chemieindustrie. Bauermeister mit Sitz in Norderstedt, nördlich von Hamburg, ist Mitglied der Probat-Gruppe, dem Weltmarktführer bei Maschinen und Anlagen für die Kaffee
- und Lebensmittelindustrie.

Durch den hohen Qualitätsstandard unserer Maschinen und Anlagen, die Qualifikation unserer Mitarbeiter und den günstigen Standort in der Nähe von Hamburg mit weltweiten Verbindungen ist Bauermeister ein kompetenter Partner und Problemlöser für unsere Kunden. Bauermeister entwickelt ständig optimale, marktorientierte Verfahrenstechniken und prüft kundenspezifische Anforderungen bis hin zur wirtschaftlichsten Lösung in unserem gut ausgestatteten Technologiezentrum.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Norderstedt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
**TECHNISCHEN MITARBEITER IM CUSTOMER SUPPORT (M/W/D)**:

- BAUERMEISTER ZERKLEINERUNGSTECHNIK GMBH Norderstedt

**Ihre Aufgaben**:

- Entgegennahme der Kundenanfragen und Zuordnung zu einem Programmbereich (z.B. Störungshilfe, Kundenbeanstandung, allgemeine Anfrage etc.)
- Konkretisierung der Kundenanfrage in Form einer detaillierten Fehlerbeschreibung zur Ableitung von Aufgaben für die verschiedenen Fachabteilungen
- Unterstützung der Kunden bei der Fehlerbeschreibung und -behebung per Fernzugriff und daraus folgend Konkretisierung der Störung zur Ableitung von Aufgaben für die verschiedenen Fachabteilungen
- Mitwirkung bei der Fehleranalyse und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
- Koordination und Überwachung der verschiedenen Aufgaben aus den Fachabteilungen sowie Steuerung der Umsetzung von Maßnahmen mit den Kunden
- Abfrage zur Kundenzufriedenheit nach Abschluss des Vorgangs und Kommunikation mit den Kunden zur Erhöhung bzw. Wiederherstellung der Zufriedenheit während des gesamten Vorganges
- Teilnahme an der Rufbereitschaft gemäß geltender Betriebsvereinbarung

**Ihr Profil**:

- abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf sowie einschlägige Berufserfahrung im technischen Kundendienst und/oder als Servicetechniker (m/w/d)
- Serviceorientierung mit entsprechendem Kommunikationsvermögen im Kontakt mit verschiedenen Kunden
- zielgerichtete und lösungsorientierte Arbeitsweise
- sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- routinierter Umgang mit MS Office, Teams
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

**Wir bieten**

**Warum Bauermeister?**

Sie wollen neue Wege einschlagen, den beruflichen Horizont erweitern, an neuen Entwicklungen mitarbeiten? All das und noch viel mehr geht bei Bauermeister: Ob an unserem Hauptsitz in Norderstedt oder an einem unserer vielen Standorte weltweit.

Wir bieten Ihnen herausfordernde Aufgaben, viel Abwechselung und immer wieder neue Chancen, um Ihre Fähigkeiten und Talente in diversen Projekten einzubringen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

**Kontakt**:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bewerbungen für diese Stelle nimmt das Personalmanagementder PROBAT AG entgegen**.**

PROBAT AG
Personalmanagement | Reeser Straße 94
46446 Emmerich am Rhein

**Christa Pauls**
Head of Human Resources

**Sandra Brey**
Human Resources

**Inga Eul**
Human Resources