Leitender Manager für Treueprogramme - Duisburg, Deutschland - NexgenTech
Beschreibung
Firmenbeschreibung:Vor mehr als 20 Jahren war zooplus einer der ersten, der die Kategorie Haustiere in die Welt des eCommerce brachte. Heute sind wir Europas führende Online-Plattform für Haustiere und bringen jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern Glücksmomente.
Stellenbeschreibung:
Der Senior Manager Loyalty-Programme wird für die systematische Entwicklung und Gestaltung von Kundenbeziehungen durch zielgruppenrelevante Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen verantwortlich sein, mit dem Ziel, die Kundenbindung langfristig zu stärken. Kontrolle und Optimierung geeigneter Kundenbindungsprogramme durch kontinuierliche Leistungsmessung hinsichtlich des Kundenlebenswerts.
Wesentliche Aufgaben:
- Enge Zusammenarbeit mit der internationalen Vertriebsorganisation, dem Online-Marketing und dem Kundenservice bei der Einführung neuer Initiativen und Kampagnen.
- Management und Weiterentwicklung der zentral verwalteten Kundenbindungs- und Retentionsprogramme mit dem Ziel, die Kundenbindung über alle Kundensegmente hinweg nachhaltig zu stärken.
- Teilnahme an der konzeptionellen Entwicklung der Loyalty-Strategie und deren Verankerung in der Unternehmensstrateg
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