Werkstudent (W/m/d) Kundenkommunikation (After - Karlsruhe, Deutschland - 1&1 AG

1&1 AG

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Über uns

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben

Sie wollen dabei sein, wenn die 1&1 Produkte von Morgen rund um die Themenbereiche Mobilfunk und Festnetz entwickelt werden und die Kommunikationsprozesse dabei aktiv mitgestalten?

Im Bereich Product Development begleiten Sie unsere Projektteams und sind fachlich mitverantwortlich für automatisierte Kundenkommunikation (After Sales). Sie übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben und können das Kundenerlebnis der 1&1-Kund:innen aktiv mitgestalten.
- Begleiten Sie Themen mit Fokus auf die Kundenkommunikation (After-Sales) zusammen mit einem erfahrenen Communication Manager
- Definition unterschiedlicher Kommunikationen in enger Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, Redaktion und dem Communication Manager
- Modellierung und Dokumentation der Kommunikationsprozesse und weiterer Themen
- Einbringung von Optimierungsvorschlägen und Umsetzung dieser
- Dabei arbeiten Sie eng im Team zusammen und mit vielfältigen Themen

Das wünschen wir uns
- Sie studieren und können uns möglich langfristig unterstützen?
- Sie sind kommunikationsstark und setzen gerne die Kundenbrille auf?
- Können Sie sich in Wort und Schrift gut ausdrücken und Ihr Studium lässt es zu, einige Stunden pro Woche bei uns zu arbeiten?

Wenn Sie dies mit "Ja" beantworten können, dann bewerben Sie sich jetzt bei uns

Warum?
- Sie erhalten einen Laptop und einen hochmodern ausgestatteten Arbeitsplatz
- Ihnen stehen 2 Tage die Woche Arbeiten im Homeoffice zur Verfügung
- Arbeiten Sie in einem tollen Team, und vernetzen Sie sich mit vielen Menschen
- Lernen Sie verschiedene Arbeitsweisen und Methoden in der Praxis kennen und erweitern Sie Ihren eigenen Methodenkoffer
- Planen Sie Ihre Arbeitszeiten flexibel - passend zu Ihren Vorlesungszeiten

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 AG
Talent Acquisition Team