Trainer, Service Desk Chemical Konzern - Leipzig, Deutschland - Jobarena Personalvermittlung Leipzig

Jobarena Personalvermittlung Leipzig

Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen Sie als neuen IT-Trainer im Service Desk m/w/d für einen namhaften Großkonzern im Chemical Support im DACH Bereich.

**Ihre Aufgaben**:

- Als Service Desk-Trainer m/w/d sind Sie verantwortlich für die Planung, Entwicklung und Durchführung von Schulungen für Neueinsteiger/innen und bestehende Mitarbeitende des IT-Help-Desk unseres Kundenunternehmens.

Neben den Trainings sind Sie im ständigen Austausch mit dem Knowledgemanagement, dem Kunden, Quality Assurance und Operations.
- Planung, Entwicklung und Durchführung von internen Schulungen
- Konstruktives Coaching und Feedback für Service und Desk-Mitarbeitende m/w/d
- Konzeption und Bewertung von Schulungs
- und Leistungsmaßnahmen (Bewertung vor und nach der Schulung)
- Identifizierung von Leistungslücken und deren Ursachen sowie Bereitstellung von Lösungen
- Durchführen von Feedbackgesprächen
- Selbstständige Aufbereitung von neuen Informationen und Prozessen
- offene Kommunikation und Aufbau enger Arbeitsbeziehungen mit allen Mitarbeitenden
- Unterstützung bei der Einhaltung unternehmensweiter Qualitätsstandards
- Rechtzeitige und effiziente Unterstützung des Trainingskoordinators beim Erstellen von Schulungsunterlagen und anderen damit zusammenhängenden Dokumenten

**Ihre Qualifikationen**:

- Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, idealerweise im Service Desk
- Sehr gute Deutschkennntisse (C1-C2) und gute Englischkenntnisse (B2-C1)
- Ausgeprägte technische Begabung (gutes Verständnis für technische Konzepte, Betriebssysteme, Client-Anwendungen, VPN etc.)
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten
- Teamplayer

**Benefits**:

- 30 Tage Urlaub
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Corporate Benefits
- Firmenevents wie Sommer
- und Winterfest
- Kostenlose Erfrischungen im Büro
- Selbstorganisation und Autonomie