Implementierungsspezialisten - Berlin, Deutschland - Lightspeed Commerce

Lightspeed Commerce

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Hallo zusammen und vielen Dank fürs Vorbeischauen**

Bist Du aktiv auf der Suche nach einer neuen Jobmöglichkeit? Oder schaust du dich einfach nur auf dem Markt um? So oder so bist du hier genau richtig

Wir suchen einen deutschsprachigen Implementierungsspezialisten (m/w) für unser Lightspeed Team in Berlin. Du berichtest an den Teamleiter der Implementierungsspezialisten und bist für die Durchführung von Produktorientierungs
- und Schulungssitzungen für neue Lightspeed-Kunden in der Gastronomie verantwortlich. Dein Ziel ist es, den Kunden zu helfen, die POS-Software zu verstehen und sie mit allen Kenntnissen auszustatten, die sie benötigen, um ihr Geschäft zu vereinfachen, sowohl vor Ort als auch online. Um erfolgreich in diesem Job zu sein, solltest Du Erfahrung im Kundenservice auf hohem Niveau haben, etwas Erfahrung im Gastgewerbe mitbringen und keine Angst davor haben, dich an eine schnelllebige, energiegeladene Umgebung anzupassen.

**Deine Aufgaben**
- Als Lightspeed-Produktexperte bist du für die Durchführung von virtuellen Onboarding Meetings für neue und bestehende Kunden verantwortlich.
- Du führst neue Kunden ein und schulst sie, indem du den Kunden durch die Ressourcen navigierst und sie in bestimmten Aspekten unserer Produkte schulst und trainierst, je nach den workflow-spezifischen Kundenbedürfnissen.
- Du solltest in der Lage sein, Einzel
- oder Gruppensitzungen zu leiten und sich an den Komfort und die Fähigkeiten der Kunden anzupassen.
- Aufbau und Pflege einer aktiven Beziehung zu den Kunden, um deren Zufriedenheit, Geschäft und Wachstum zu fördern.
- Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit in jeder Phase der Post-Sales-Beziehung, einschließlich Onboarding, Follow-ups und Übergabe an den Support.
- Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen, die sich auf die Produktausrichtung und -prozesse beziehen.
- Kontinuierliche Einarbeitung in die Kernprodukte und Add-Ons von Lightspeed.
- Teilnahme an regelmäßigen Teambesprechungen, um unter anderem Best Practices und Produktwissen auszutauschen.
- Zusammenarbeit mit den Implementierungsspezialisten, Einführungskoordinatoren und anderen internen Teams, um sicherzustellen, dass die Kunden alles haben, was sie benötigen, um eine rechtzeitige und erfolgreiche Einführung ihres Lightspeed Restaurant Produkts zu gewährleisten.

**Über unser Team**

Das Team der Implementierungsspezialisten ist eine aufregende, dynamische, lustige und boomende Gruppe von ehemaligen Einzelhändlern/Gastronomen, Technikern und Menschen, die sich für den Kundenservice begeistern. Als Teil der Kundenabteilung sind wir sehr kundenorientiert und kennen uns bestens aus, was es uns ermöglicht, ein erstklassiges Onboarding
- und Implementierungserlebnis zu bieten. Wir nutzen unser fundiertes Wissen und unsere Erfahrung im Einzelhandel und/oder im Gastgewerbe in Kombination mit unserem Bestreben, Technologie zu analysieren und zu verstehen, um unseren Kunden einen erfolgreichen Start mit Lightspeed Restaurant zu ermöglichen.

Es ist eine aufregende Zeit, im Hospitality Implementation Specialist Team zu arbeiten - unsere Produktpalette wächst schnell, mit neueren und stärkeren Hospitality-Lösungen Das bedeutet, dass wir eine Menge großer und aufregender Projekte haben, und die Zukunft wird sicher voller großartiger neuer Dinge sein

**Das bringst du mit**
- Erfahrung im Kundenkontakt (idealerweise in einer B2B-Umgebung)
- Erfahrung in der Gastronomie/Hotellerie
- Erfahrung in den Bereichen Schulung, Lehre, Onboarding oder Moderation von Orientierungsveranstaltungen
- Fähigkeit, technische Konzepte schnell zu lernen, zu verstehen und zu vermitteln
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch - in Wort und Schrift

**Noch besser, aber nicht notwendig**
- Erfahrung in einer technischen Funktion (Software, IT, technischer Support)
- Kenntnisse von Apple-Tools, Webtechnologien und Netzwerken
- Kenntnisse der Systemintegration durch APIs
- Gutes Verständnis von Restaurant Point of Sale Technologien

**Dein Profil**
- Du hast ein gutes Zeitmanagement und weißt, wie man Prioritäten setzt
- Du bist stolz auf deine ausgeprägte Fähigkeit, Probleme zu lösen und kritisch zu denken
- Du bist von Natur aus neugierig und scheust dich nicht, den Status quo in Frage zu stellen und innovative Wege zu erkunden, um das zu tun, was du am besten kannst.
- Du hast Spaß am ständigen Lernen: neue Produkte, neue Tools, neue Arbeitsabläufe...
- Du bist selbständig, weißt aber auch, wie man im Team arbeitet
- Und das Wichtigste: Du weißt, wie man Spaß hat und gleichzeitig seine Ziele im Auge behält

**Das erwartet dich**
- Die Möglichkeit, dich einem wachsenden Team in einem schnell wachsenden Unternehmen anzuschließen
- Du hast die Möglichkeit zu lernen, deine Fähigkeiten zu erweitern, enge Beziehungen zu knüpfen und dich innerhalb der vielfältigen und integrativen Lightspeed Familie, einer echten kanadi